Пассажиры екатеринбургского вокзала пожаловались на массовую задержку поездов: фото

Пассажиры екатеринбургского вокзала пожаловались на массовую задержку поездов. Около 7 часов утра на табло была информация о том, что из графика выбились 6 составов. В том числе — поезда дальнего следования: № 989 Владивосток — Москва (на 16 часов), № 983 Хабаровск — Москва, № 68 Москва — Абакан, № 216 Адлер — Барнаул.

— Задержка от нескольких минут до 16 часов, — рассказал один из пассажиров. — И время опоздания постоянно увеличивается. Дежурный по вокзалу сослался на ремонтные работы.

Мы попросили железнодорожников объяснить, почему поезда выбились из графика. Ответ ожидается.

Отметим, что в июне на вокзале наблюдалась аналогичная картина. Тогда в СвЖД это объяснили плановыми летними работами по замене рельсов.

Юристы подсказывают, что за задержку поезда можно получить компенсацию, это прямо предусмотрено Уставом железнодорожного транспорта, имеющим силу федерального закона.

— Компенсация составляет не менее 3% от стоимости билета за каждый час задержки, — объяснил E1.RU управляющий партнер «ВМ-Право и Консалтинг» Владимир Чувашов. — При этом первый час опоздания не считается. Есть важный нюанс: перевозками пассажиров занимается не АО «РЖД», а его дочерние компании и еще несколько частных, поэтому требования нужно предъявлять именно к ним.

Владимир Чувашов также добавил, что по закону можно потребовать не только компенсацию за задержку, но и возмещение расходов на приобретение новых билетов на другой поезд или самолет, а также — компенсацию гостиничных услуг и морального вреда.

Для получения компенсации необходимо определить, кто именно был перевозчиком (это указано в билетах) и предъявить претензию с подтверждением всех понесенных дополнительных расходов. Если в течение 10 дней не будет предложена компенсация, можно обращаться в суд и дополнительно требовать возмещения судебных расходов.