Wildberries заплатит свердловчанину за некачественный товар
Житель Качканара смог вернуть полную стоимость неисправной посудомоечной машины, приобретенной на популярном маркетплейсе Wildberries, благодаря помощи местного консультационного пункта для потребителей. Общая сумма, взысканная с продавца, составила 68 тысяч рублей, включая стоимость товара, неустойку, судебные расходы, компенсацию морального вреда и штраф.
Инцидент произошел после покупки посудомоечной машины «Бирюса» за 16,9 тысяч рублей. При первом же запуске потребитель обнаружил, что слив воды не функционирует. Попытки вернуть товар через службу поддержки маркетплейса не увенчались успехом: клиенту рекомендовали обратиться в сервисный центр, однако необходимых контактов предоставлено не было.
В поисках справедливости качканарец обратился в консультационный пункт для потребителей, где специалист помог составить претензию к ООО «ВБ Ритейл», а затем и исковое заявление в суд.
Суд полностью удовлетворил требования потребителя. Решение обжалованию не подлежит, рассказали в пресс-службе регионального Роспотребнадзора.