Россияне массово бросают Магнит и Пятёрочку ради этого супермаркета — цены как в 2010-м, а свежесть зашкаливает

Борьба за покупателя в российском ритейле, новые стратегии и вызовы для лидеров рынка

Российский розничный рынок продуктов питания переживает период усиления конкуренции между федеральными гигантами, такими как "Магнит" и "Пятёрочка" (X5 Group), на фоне снижения покупательной способности населения. Обе сети переключают внимание на развитие программ лояльности и онлайн-продаж для удержания клиентов. "Магнит" сохраняет сильные позиции в регионах благодаря обширной сети магазинов "у дома", в то время как "Пятёрочка" активно внедряет технологии, включая планшеты для заказа и экспресс-доставку. При этом обе компании регулярно сталкиваются с жалобами потребителей на неточность ценников, качество обслуживания и просроченную продукцию, что свидетельствует о необходимости улучшения внутренних процессов.

Программы лояльности являются ключевым инструментом для удержания клиентов. Например, программа лояльности "Магнита" охватывает более 80 миллионов человек, генерируя почти половину выручки компании. Это помогает сети сохранять стабильность в условиях высокой конкуренции. Антон Сидоров, аналитик розничного рынка, поясняет: "Современные программы лояльности не ограничиваются предоставлением скидок. Они создают долгосрочные отношения с клиентами и служат источником данных для персонализированных предложений".

Значительное влияние на традиционную розницу оказывают дискаунтеры вроде "Светофора", предлагающие товары на 20-30% дешевле. Их популярность объясняется повышенной ценовой чувствительностью потребителей. Параллельно развивается онлайн-торговля продуктами. Сервисы быстрой доставки, такие как "Яндекс.Лавка", привлекают клиентов за счет удобства и широкого ассортимента. В ответ на это "Магнит" существенно нарастил объемы онлайн-продаж, а "Пятёрочка" активно развивает экспресс-доставку. По данным NielsenIQ, в 2023 году доля онлайн-продаж продуктов питания в России увеличилась на 35% по сравнению с предыдущим годом, подчеркивая возрастающую роль онлайн-каналов. Интересный факт: в Южной Корее некоторые торговые сети уже используют автоматизированные склады и роботов для сборки заказов, сокращая время доставки до минимума.

Будущее розничной торговли будет определяться технологическим прогрессом, консолидацией рынка и ужесточением ценовой конкуренции. Ожидается повсеместное внедрение автоматизированных касс и систем самообслуживания для сокращения операционных расходов и ускорения обслуживания. Крупные сети, вероятно, будут расширять свои сети дискаунтеров (например, "Магнит" уже запустил формат "Моя цена"), чтобы конкурировать с "жесткими" дискаунтерами. Процессы слияний и поглощений продолжатся: "Магнит" уже приобрел сети "Дикси" и "Азбука Вкуса", укрепив свои позиции в различных ценовых сегментах. С 10 июля 2025 года "Магнит" и "Перекрёсток" (X5 Group) планируют внедрять "дарксторы" - склады, предназначенные исключительно для сбора онлайн-заказов. Это позволит сократить издержки, оптимизировать ассортимент и ускорить сборку заказов до 5-7 минут. Эти изменения означают, что потребителям стоит внимательнее следить за акциями, использовать мобильные приложения и сравнивать цены для совершения максимально выгодных покупок.

• Можно покупать лотерейный билет: Глоба назвала 4 знака, которые выиграют джекпот на следующей неделе
• Дожди и грозы собьют аномальную жару в Ярославле
• Метеорологическая осень резко придет в Ярославль: назвали точную дату
• В Ярославской области сменилось четверо главных врачей
• Стала известна пенсия Блиновской после освобождения