Максим Ликсутов: В 2025 году чат-бот Александра начнет переходить на нейросети

Согласно прогнозу транспортников, нейросети позволят увеличить базу знаний чат-бота Александры почти в 7 раз к концу 2030 года.

"В 2025 году начнем внедрять нейросети в работу виртуального помощника, чтобы он смог отвечать на большее количество вопросов разной степени сложности, - рассказал заместитель мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов. - К концу 2030 года чат-бот Александра будет обрабатывать свыше 1 млн обращений горожан в месяц, а база знаний вырастет до 400 тыс. вопросов".

Он напомнил, что чат-бот Александра работает с 17 ноября 2020 года. За это время виртуальный ассистент помог более 1,7 млн жителей, ответил более чем на 10 миллионов обращений и собрал в базе знаний свыше 60 тысяч вопросов.

Кстати, работает Александра круглосуточно.

Если запрос слишком сложный, то Александра переведет диалог на оператора, который обязательно поможет пассажиру.