В работе «Госуслуг» начался массовый сбой

Проблемы с доступом к порталу «Госуслуги» фиксируются в ряде регионов России 28 июля. Информация об этом размещена на сайте Downdetector.

Согласно данным сервиса мониторинга, пользователи массово сообщают о сбоях как на сайте, так и в мобильном приложении. За последний час больше всего жалоб поступило из Москвы (22%), Ямало-Ненецкого автономного округа (7%), Калужской области (7%), Тюменской области (7%) и Ханты-Мансийского автономного округа — Югры (6%).

За последние сутки пользователи чаще всего сталкивались со следующими проблемами:

• Сбой сайта — 59%;
• Сбой мобильного приложения — 22%;
• Сбой личного кабинета — 11%;
• Проблемы с отдельными сервисами и оповещениями — 4%.

Эксперты выделяют несколько причин массовых неполадок:

• Технические работы на серверах портала;
• DDoS-атаки на инфраструктуру;
• Ограничения доступа по решению Роскомнадзора или антивирусных программ;
• Проблемы с интернет-подключением у пользователей или провайдеров;
• Ошибки в работе браузеров или устаревших версий приложений.

Пользователям рекомендуется:

• Проверить качество интернет-соединения и работу провайдера;
• Обновить мобильное приложение до последней версии;
• Очистить кэш приложения или браузера;
• Попробовать зайти через другой браузер или устройство;
• При необходимости обратиться в техническую поддержку.