Виртуальный помощник МФЦ начал работать для липчан во ВКонтакте
Теперь жители Липецкой области могут легко и быстро получать ответы на вопросы, касающиеся работы многофункциональных центров (МФЦ), в социальной сети ВКонтакте.
Как сообщила вице-губернатор Ольга Белоглазова, личные сообщения сообщества «МФЦ Липецкой области» теперь принимает виртуальный ассистент, работающий круглосуточно и обеспечивающий мгновенные ответы на запросы.
«Вам больше не придется ждать оператора! Бот поможет записать или отменить визит в МФЦ, узнать расписание ближайшего отделения и проверить статус вашего заявления», — подчеркнула Ольга Николаевна.
Одним из главных преимуществ нового сервиса является отсутствие необходимости регистрации через портал Госуслуги — бот общается без дополнительной авторизации, что делает его доступным для всех пользователей.
Кроме того, параллельно с запуском виртуального помощника была внедрена и голосовая поддержка по бесплатному круглосуточному номеру: 8-800-450-48-48 (доб. 5). Важный плюс голосового помощника в том, что, если вопрос является нестандартным, он незамедлительно переадресует звонок сотруднику МФЦ, что позволяет получить информацию в кратчайшие сроки.
«Звоните и получите быстрый ответ по интересующим вопросам: паспорт, ИНН, СНИЛС, субсидии, льготы и многое другое», — заключила вице-губернатор.
Новые цифровые сервисы существенно упрощают взаимодействие граждан с органами власти и помогают сократить время ожидания ответов на важные вопросы. Благодаря современным технологиям жители Липецкой области могут оперативно получать необходимую информацию, что, безусловно, способствует повышению качества обслуживания населения.