Журналисты Комсомольской правды продолжают испытывать на прочность службы поддержки крупнейших банков. В прошлый раз они задавали вопросы в стихах, сейчас — проверяют операторов на умение общаться с клиентами через эмодзи.

В этот раз лучше других проявили себя специалисты МКБ и Т-Банка. Сообщения клиентов через смайлики не стали для них ребусом, и вопросы «тайного покупателя» были решены оперативно. Чуть хуже дела у Сбера, Райффайзена, ВТБ и ряда других кредитных организаций. «Веселые картинки» заставили роботов-помощников и операторов-людей забуксовать, но в итоге, клиент нужную информацию получил. Только пара банков совсем не справилась с задачей — ни искусственный интеллект, ни живой сотрудник так и не справились с расшифровкой сообщения, часть которого была написана с помощью эмодзи. @banksta