Маркировка звонков грозит ростом цен на финансовые услуги
Новые правила маркировки звонков: что это значит?
С 1 сентября в России вводится обязательная маркировка звонков для компаний. Это означает, что операторы связи будут обязаны уведомлять абонентов о том, кто им звонит. Цель нововведения — помочь людям отличить звонки от реальных компаний от мошеннических, которые часто представляются сотрудниками банков или других организаций.
Опасения финансового сектора: рост затрат и цен
Однако эта инициатива вызвала серьезную обеспокоенность у Национального совета финансового рынка (НСФР). Они считают, что принятие новых требований в текущем виде может привести к удорожанию финансовых услуг для граждан. Причина в том, что передача информации от юридического лица оператору связи будет осуществляться на договорной основе, то есть станет платной для инициатора звонка.
По словам главы НСФР Андрея Емелина, эти затраты лягут на плечи компаний, особенно тех, кто по закону обязан регулярно взаимодействовать с клиентами. Это касается банков, брокеров, страховых компаний и микрофинансовых организаций. В конечном итоге, эти расходы будут переложены на потребителей, что приведет к росту цен на финансовые услуги.
Позиция Минцифры и возможные решения
Минцифры, в свою очередь, утверждает, что маркировка не повлияет на абонентов и тарифы. Тем не менее, ведомство планирует дополнительно обсудить вопрос оплаты за пометки на звонках с компаниями и операторами связи. Они полагают, что эти платежи могут помочь операторам компенсировать часть затрат на развитие инфраструктуры, необходимой для нововведения. Однако НСФР считает, что перекладывать эти расходы на компании некорректно.
Предложения по снижению финансовой нагрузки
Для того чтобы избежать роста цен для конечных потребителей, НСФР предлагает ввести налоговые вычеты или другие формы компенсации затрат на внедрение обязательной маркировки звонков. Это поможет распределить финансовое бремя и не допустить его полного перекладывания на бизнес и клиентов.
Влияние на рынок и потребителей
Аналитики подтверждают, что издержки на маркировку звонков могут быть заложены в стоимость обслуживания клиентов. Это может проявиться в повышении комиссий за переводы, выпуск карт или другие финансовые услуги. Несмотря на рекордную прибыль банков в прошлом году, дополнительные траты могут оказаться чувствительными для многих компаний, особенно в условиях замедления экономики. Некоторые эксперты даже предполагают, что компании могут начать сокращать массовое использование телефонных звонков, переходя на чаты и push-уведомления, что может быть неудобно для определенной категории клиентов, например, для пожилых людей. Поэтому крайне важно заранее продумать механизм компенсации рынку потенциальных затрат, чтобы борьба с мошенниками не обернулась финансовой нагрузкой для добросовестных потребителей.