В АЦ прошла образовательная сессия для сотрудников Лабораторий пользовательского тестирования

Федеральный проект «Государство для людей» реализуется с 2022 года, и на сегодняшний день в стране уже действуют 7 государственных лабораторий пользовательского тестирования.

«Сегодня в зале присутствуют не только сотрудники лабораторий, но и члены команд внедрения в регионах их присутствия. Мы хотим, чтобы повестка работы лабораторий формировалась совместно с командами внедрения и чтобы те рекомендации, которые даёт лаборатория, оперативно принимались в работу. Результаты такой работы должны быть видны здесь и сейчас», - сказала заместитель руководителя Аналитического центра, руководитель Центра разработок «Государство для людей» Чулпан Госсамова.

Задача образовательной сессии – глубже погрузить сотрудников лабораторий в проект, рассказать о задачах на 2024 год, о роли регионов в их достижении и реализации. «Мы все являемся клиентами государства и с этой позиции должны выполнять свою работу», - заявила замруководителя АЦ.

Участники сессии обсудили проблематику реестра жизненных ситуаций на федеральном и региональном уровнях, а также провели анализ конкурентной среды сервисов, аналогичных государственным. В программу сессии вошли такие задания, как интервьюирование респондентов и стейкхолдеров, моделирование исследовательских сессий, анализ государственных сервисов, оценка рисков и разработка мер по управлению ими.

Напомним, что федеральный проект «Государство для людей» формирует новую культуру взаимодействия государства, граждан и бизнеса и направлен на внедрение клиентоцентричного подхода в государственном управлении. Лаборатории пользовательского тестирования являются одним из важнейших инструментов его реализации.