Российские покупатели продуктовых сетей, таких как «Магнит» и «Пятерочка», могут столкнуться с завышением цен на развесные товары из-за распространенной практики, получившей название «банановый обман». Причиной проблемы может быть не только технические сбои, но и действия самих покупателей.

Исследование Ipsos показывает, что около 6 миллионов человек по всему миру признают, что прибегают к хитростям при оплате товаров в магазинах, включая намеренное занижение веса или неправильное сканирование овощей, фруктов и других развесных продуктов.

Бананы, как один из самых востребованных фруктов в супермаркетах, нередко становятся предметом манипуляций со стороны покупателей. Механизм обмана заключается в следующем: на кассе самообслуживания покупатель указывает один товар (например, «бананы»), а фактически взвешивает другой (например, «авокадо»), получая таким образом необоснованную скидку.

Отсутствие контроля со стороны кассиров на кассах самообслуживания создает возможности для злоупотреблений со стороны покупателей, что приводит к убыткам розничных сетей.

Супермаркеты внедряют различные технологии для борьбы с этими махинациями. В некоторых магазинах используются системы, основанные на искусственном интеллекте, которые автоматически распознают товар на весах и проверяют соответствие наименованию. Также применяются весовые датчики, исключающие возможность манипуляций с весом.

Для контроля за действиями покупателей применяются не только технологические решения, но и традиционные средства – системы видеонаблюдения и персонал (наблюдатели и сотрудники охраны). Перспективы использования касс самообслуживания остаются неопределенными. Сохранение этого формата, позволяющего экономить время и уменьшать очереди, напрямую зависит от возможности установления более высокого уровня доверия между торговыми сетями и потребителями.

Темы и теги

Россия Экономика и Бизнес

Пятерочка Магнит касса самообслуживание банановый обман действие покупатель развесной робот Ipsos