Отпуск семьи из Уфы с двумя детьми превратился в кошмар еще до того, как они успели покинуть аэропорт Антальи. Как сообщает Readovka со слов репортера Андрея Трофимова, столкнувшегося с отчаявшимися туристами, сразу после приземления и выхода из самолета авиакомпании Southwind они обнаружили пропажу одной из своих ручных сумок, оставленной на багажной полке. В ней находились абсолютно все жизненно важные вещи: паспорта всех членов семьи (включая и детей), другие документы, мобильные телефоны, наличные деньги и даже ключи от машины, оставленной в Уфе.

Видео: https://web.telegram.org/a/ -1001640147069

Туристы немедленно вернулись в салон лайнера в надежде найти пропажу, но сумка бесследно исчезла. Они попытались добиться помощи у персонала. Однако сотрудники аэропорта Антальи проявили полное безразличие: на просьбы проверить записи камер видеонаблюдения в салоне или зоне выхода, либо связаться с принимающим туроператором для координации действий, последовал категорический отказ. Критически важным упущением стало то, что никто не попытался оперативно связаться с туроператором или авиакомпанией, чтобы установить контакты пассажиров, сидевших рядом. Ведь не исключено, что пропажа — результат банальной человеческой ошибки: кто-то мог по рассеянности взять не свою сумку, не заметив подмены. Экипаж и представители Southwind также лишь развели руками, не предложив никакого плана действий.

Видео: https://web.telegram.org/a/ -1001640147069

Обращение в турецкую полицию не принесло результата. Служители закона, как передает источник, отказались даже заводить дело, сославшись на формальную причину: поскольку российские туристы еще не прошли паспортный контроль и официально не пересекли границу Турции, инцидент якобы не подпадает под их юрисдикцию. Возможность непреднамеренной ошибки другого пассажира, которую теоретически можно было быстро проверить, полицией даже не рассматривалась. Вместо поиска пропажи или помощи, единственным «решением» стала немедленная депортация семьи обратно в Россию.

Теперь семья из Уфы оказалась в двойной ловушке. С одной стороны, их отдых в Анталье сорван в первые же минуты. С другой — их ждут серьезные сложности по возвращении в Уфу: без паспортов у них могут возникнуть проблемы при прохождении паспортного контроля уже на российской стороне. Ситуация, по сути, оставила их в правовом вакууме и породила страх, что без документов их могут не впустить обратно в собственную страну.

Этот инцидент ставит острые вопросы о безопасности туристов в аэропорту Антальи, уровне сервиса авиакомпании Southwind и готовности местных служб реагировать на чрезвычайные ситуации с путешественниками, даже если их причина — простая невнимательность.