Уфимцы смогут пожаловаться на «Скорую помощь»

Новшество уже начали внедрять в Уфе и других городах региона. Как пояснили в пресс-службе Минздрава РБ, QR-коды наносят на задние двери машин. Считав код, пациент или его родственники попадут на анкету обратной связи. Там можно как оставить благодарность, так и указать на проблемы — например, грубость, задержку или некорректные действия медработников.

Опрос анонимный, но данные тщательно анализируют. Жалобы и предложения будут направляться руководству службы скорой медицинской помощи, обещают в ведомстве.

— Это позволит нам точечно реагировать на нарушения и видеть, где нужно усилить контроль, — пояснили в Минздраве Башкирии.

Пока QR-коды размещают только на автомобилях службы медицины катастроф и подстанциях станции скорой помощи. В ближайшее время эту практику планируют расширить.

Ранее в Уфе уже внедряли аналогичные механизмы обратной связи в транспорте и поликлиниках, но впервые такая инициатива появилась именно на машинах «скорой».

Жители города идею поддержали, но некоторые уфимцы выразили сомнение: «Жаловаться, конечно, можно, но помогут ли эти QR-коды, если „скорая“ не доезжает вовремя?», — делятся мнением в соцсетях.

Тем не менее власти считают нововведение шагом к повышению прозрачности и ответственности медслужб.