Туристический бизнес призвали отнестись с пониманием к пассажирам отмененных рейсов «Аэрофлота». Как уточняет ИА «Хабаровский край сегодня», с подобным обращением выступил Народный фронт.
В организации отметили, что из-за прошедшего сбоя в ИТ-инфраструктуре, тысячи пассажиров столкнулись с трудностями: их рейс был отменен или перенесен. Понимая, что прибыть вовремя они не смогли не по своей вине, туристические компании могли бы по возможности в кратчайшие сроки принимать решение о возврате средств за оплаченные туры или изменение их дат.
- Просим максимально оказать содействие и войти в положение туристов, которые не могут прибыть не по своей вине. Помочь с возвратом средств, бронированием жилья, экскурсий, туров и предложить компромиссные решения, - говорится в сообщении Народного фронта.
В Министерстве транспорта РФ рассказали, что сейчас «Аэрофлот» выполняет программу полетов в рамках расписания. Корректировки в полетном плане, которые проводились ранее, в основном затронули рейсы из Москвы и обратно, а региональная часть программы выполнялась в полном объеме.
В авиакомпании рассказали, что делать пассажирам отмененных рейсов
29 июля 2025, 10:45 0
- Контакт-центр авиакомпании работает в штатном режиме, на данный момент время ожидания на линии составляет менее одной минуты. Операторы оказывают помощь клиентам по вопросам переоформления авиабилетов и возврата денежных средств, - подчеркивают в авиакомпании.
В прежнем режиме заработала система бронирования, официальный сайт компании, доступна онлайн-регистрация на рейсы за 24 часа до вылета.
Сегодня в расписании Хабаровского аэропорта значится два рейса до Москвы, которые из-за позднего прибытия самолета, вылетят с некоторым опозданием: SU1719 (время отправления изменилось с 11:20 на 11:50) и SU1713 (время вылета сдвинулось с 15:45 на 16:45).