«Аэрофлоту» пришлось отменить за понедельник,28 июля, 54 парных рейса. Как напоминает ИА «Хабаровский край сегодня», рейсы выполняются, но не в полном объеме суточного плана из-за сбоя IT-инфраструктуры авиакомпании.
- В случае новых вынужденных отмен будет сокращаться число полетов на многочастотных маршрутах, где работают альтернативные перевозчики. Минтранс ведет работу с ними по корректному подходу к ценам на билеты, - сообщают в Министерстве транспорта РФ.
Что касается Дальнего Востока, то из-за сбоя в инфраструктуре этому направлению был дан приоритет в выполнении рейсов. Также это коснулось Калининграда, Сочи, Минеральных Вод, некоторых зарубежных рейсов. Выполняться они будут в том числе на широкофюзеляжных самолетах.
Для нормализации ситуации также ведется дополнительная информационная поддержка пассажиров трансферных рейсов. А переоформление билетов в первую очередь проводят в интересах граждан с детьми, маломобильных пассажиров и участников СВО.
В «Аэрофлоте» рассказали порядок действий для тех пассажиров, чей рейс был отменен.
- Вы сможете получить возврат средств в канале приобретения билетов (для билетов, купленных в кассах Аэрофлота и на сайте — после восстановления работы ИТ-систем). Или переоформить билет на свободные места на аналогичный рейс в последующие 10 дней (после восстановления работы ИТ-систем). Если вы начали перемещение по маршруту с пересадкой, и ваш второй рейс отменён, вам будет автоматически предложено место на следующем рейсе со свободными местами. Если вы относитесь к группе пассажиров (участники СВО, несопровождаемые дети, пассажиры с ограниченными возможностями по здоровью, требующие специального обслуживания), вам также будет автоматически предложено место на следующем рейсе со свободными местами, - дали памятку в пресс-службе «Аэрофлота». - В случае более оперативного восстановления ИТ-систем Аэрофлот ускорит все процессы переоформления и стабилизации выполнения программы полётов.
В Хабаровске аэропорт в штатном режиме отправляет и принимает рейсы. Из-за позднего прибытия самолета пассажиры отправятся в Москву с некоторым опозданием. Корректировка расписания произошла на рейсах SU5807 и SU1719, их ожидаемое время отправления в 11:25 и 11:40 соответственно. Согласно онлайн-табло аэропорта Владивостока, здесь также есть задержанный рейс до Москвы (Шереметьево) - рейс SU-1727 планируют отправить в 20:45.