Быстрые и безопасные покупки: как ИИ может улучшить сферу обслуживания в России?
Внедрение ИИ в сферу обслуживания в России остается в рамках операционной деятельности и пока не приводит к заметным улучшениям в сервисе. Об этом NewsInfo.Ru рассказал председатель Совета ТПП по развитию потребительского рынка Александр Борисов.
Он объяснил, что внедрение новых технологий осуществляется крупными федеральными сетями и сказывается на потребителях преимущественно через программы лояльности, скидки и промоакции.
Также Борисов раскрыл запросы современных потребителей, которые стремятся к быстроте, простоте и безопасности во время покупок.
"Эти три основных требования формируют тренды в обслуживании, и бизнес-структуры стараются адаптироваться к ним, используя соответствующие подходы в своей операционной деятельности", — заключил эксперт.
Уточнения
Иску́сственный интелле́кт (англ. artificial intelligence; AI) в самом широком смысле — это интеллект, демонстрируемый машинами, в частности компьютерными системами.