«Maкс» против гигантов

Сегодня мессенджеры стали одной из ключевых площадок для общения и работы. Для миллионов людей они заменили не только телефонные звонки, но и социальные сети. Появление нового мессенджера Max вызвало широкий интерес: он рассматривался как потенциальная альтернатива привычным сервисам — WhatsApp* и Telegram.

Как появился Max
В марте 2025 года компания VK анонсировала запуск цифровой платформы Max, которую позиционировали как российский аналог WeChat («ВиЧат» — популярный китайский многофункциональный мессенджер). На первом этапе разработчики заявили, что сервис позволит создавать простые чат-боты для рутинных задач, а в дальнейшем будет расширен за счёт мини-приложений и бизнес-сервисов.
В перспективе Max планировали превратить в многофункциональную экосистему: помимо общения, пользователи могли бы оформлять финансовые услуги, делать заказы в магазинах и ресторанах, подписывать документы с помощью электронной подписи и даже передавать сведения из ЕСИА (единая система идентификации и аутентификации). Также через платформу собирались интегрировать образовательные сервисы и чаты для школ и университетов.
С 1 сентября вступит в силу требование обязательной предустановки Max на все новые устройства. Эта мера должна была гарантировать аудитории наличие альтернативы зарубежным мессенджерам — WhatsApp и Telegram.

Разговоры о блокировке WhatsApp и Telegram
13 августа Роскомнадзор объявил о частичном ограничении голосовых вызовов в WhatsApp и Telegram. По словам ведомства, решение было связано с использованием этих приложений мошенниками и «отказом соблюдать требования российского законодательства». При этом функции чатов, пересылки файлов и публикации статусов остаются доступными.
Минцифры поддержало эту меру, заявив, что она поможет снизить количество мошеннических звонков. Сервисы не предоставляют данные по запросам российских правоохранительных органов, в том числе по делам, связанным с мошенничеством и терроризмом, хотя выполняют аналогичные запросы зарубежных спецслужб.
На ситуацию реагировали и сами мессенджеры. Представители Telegram заявили, что ежедневно удаляют миллионы вредоносных материалов и подчеркнули новые инструменты конфиденциальности для звонков, позволяющие ограничить их от нежелательных контактов.
WhatsApp, напротив, выступил более резко: в официальном заявлении Meta заявила, что сервис защищён сквозным шифрованием и именно из-за этого власти пытаются ограничить его работу в России. Компания подчеркнула, что продолжит обеспечивать конфиденциальность и доступ к безопасному общению для более чем 100 миллионов российских пользователей.
Важно отметить и изменение риторики. Если в 2018 году Telegram открыто и жестко противостоял попыткам блокировки, а позицию лично озвучивал Павел Дуров (основатель мессенджера Telegram), то в 2025 году сервис выбрал более осторожный тон и не сделал заявлений о планах борьбы с ограничениями. WhatsApp, напротив, выступил максимально публично, ориентируясь на поддержку аудитории.

Слабые стороны Max
Несмотря на амбициозные планы и государственную поддержку, мессенджер Max столкнулся с целым рядом проблем, которые заметно осложнили его восприятие аудиторией.
1. Технические трудности. На старте пользователи жаловались на сырой интерфейс и ограниченный функционал: привычных инструментов, таких как голосовые и видеозвонки, каналы и развитая система чатов, в Max либо не было, либо они работали нестабильно. Это резко контрастировало с богатым функционалом Telegram и WhatsApp, к которому уже привыкла аудитория.
2. Нестабильная работа. Бета-версия приложения часто демонстрировала непредсказуемость: функции работали нестабильно, интерфейс менялся по мере доработки, что создавало ощущение «сырого продукта».
3. Проблемы с доставкой сообщений и качеством звука. Пользователи жаловались на задержки при отправке сообщений и низкое качество звука в звонках, что подрывало доверие к сервису как к надежному инструменту для повседневного общения.
4. Отсутствие версии для Linux («Линукс»). Ограниченность платформы стала проблемой для части аудитории: мессенджер был недоступен для пользователей Linux, хотя конкуренты давно предлагали кроссплатформенные решения.
5. Сложности с передачей файлов через веб-интерфейс. Некоторые пользователи отмечали, что отправка файлов через браузерную версию Max сопровождалась ошибками или вовсе была невозможна.
6. Низкая вовлеченность пользователей. Даже обязательная предустановка на новые устройства не гарантировала реальной популярности — большинство продолжало пользоваться привычными приложениями. Эффект «навязанного» продукта сыграл против Max: люди часто воспринимали его не как удобный сервис, а как формальную замену.

Рейтинг и скачивания
В июне 2025 года число аккаунтов в мессенджере Max достигло 1 миллиона, а уже в начале июля VK сообщили, что количество зарегистрированных пользователей превысило 2 миллиона. За первые три месяца после релиза мессенджер вошел в топ-3 наиболее популярных бесплатных приложений в Google Play и App Store в России.
В App Store Max стал самым популярным бесплатным приложением: по данным Hi-Tech Mail.ru, к концу июня на него оставлено более 54 тысяч отзывов со средней оценкой 4,2 звезды, а в Google Play — более 113 тысяч.

* WhatsApp — продукт компании Meta Platforms Inc., деятельность которой запрещена на территории Российской Федерации.

Эльвина Яхина.
Фото: сгенерировано нейросетью.