В последнее время многие клиенты Сбербанка стали получать звонки с номера 900, что вызывает у них сомнения: действительно ли это банк, или звонит мошенник? Ситуация достаточно напряженная, поскольку злоумышленники нередко используют этот номер для обмана. Поэтому важно знать, как отличить настоящий звонок от фальшивого.
По словам представителей Сбербанка, банк использует короткий номер 900 исключительно для связи с клиентами, однако сотрудники банка никогда не будут обращаться к клиенту через мессенджеры или с незнакомых номеров. При этом, если возникает хотя бы малейшее сомнение в том, что звонок поступил от настоящего сотрудника банка, всегда стоит положить трубку и перезвонить самостоятельно на номер 900. Такой подход поможет избежать попадания в ловушку мошенников. Об этом пишет Банки.ру.
Сотрудники Сбербанка могут позвонить клиенту для уточнения различных вопросов. Например, банк может связаться с вами, чтобы предложить специальную акцию, помочь решить вопрос с кредитом, проконсультировать по сделке с недвижимостью или проверить, не были ли произведены подозрительные операции на ваших счетах. Однако важно помнить, что Сбер никогда не будет звонить по вопросам, о которых клиент не сообщил заранее.
Если банк обнаружит подозрительные операции на вашем счете, он обязательно отправит вам сообщение с предложением позвонить на номер 900 для дальнейшей консультации. В случае сомнений лучше всего положить трубку и набрать этот номер самостоятельно. Важно понимать, что Сбер никогда не будет запрашивать у вас конфиденциальную информацию, такую как коды из СМС, номера карт, пароли для входа в интернет-банк или ПИН-коды. Все эти данные необходимо хранить в секрете.
Кроме того, банк предупредил, что если звонок не сопровождается подтверждением личности клиента через СМС или push-уведомление, то это уже является тревожным сигналом. В таких случаях также следует немедленно прекратить разговор и связаться с банком через официальные каналы связи.
Для безопасности клиентов Сбер также напоминает, что ни один из сотрудников банка не будет требовать от вас проведения операций с денежными средствами без вашей инициативы. В случае если кто-то, представившийся сотрудником Сбербанка, требует от вас выполнения сомнительных действий, такие звонки обязательно следует игнорировать.