Intelligenza artificiale, la nascita del lavoro «ibrido» e gli altri vantaggi per l’umanità: la guida

Tutto parte da un’immagine, quella di un ghepardo in corsa. A chi lo fotografa comparirà sempre troppo indietro o troppo avanti rispetto allo scatto. La sfida è fotografarlo esattamente com’è. In un libro intitolato "Intelligenza artificiale, come usarla a favore dell’umanità", il giornalista Gabriele Di Matteo e il data scientist Eugenio Zuccarelli provano a immortalare l’Intelligenza artificiale come si fa con l’animale a macchie nere. Fermano il tempo per fornire ai lettori gli strumenti utili a cogliere le opportunità e i rischi, le prospettive di lavoro e le criticità etiche portate dall’Ai.

L’impatto dell’AI sul lavoro 

Quello occupazionale è il settore su cui l’intelligenza artificiale sarà decisivo. In un saggio introduttivo di Mauro Macchi, presidente e amministratore delegato del gruppo Accenture, vengono presentati i numeri del posizionamento dell’Italia in ambito tecnologico e digitale e la tech vision dell’azienda. Secondo i dati raccolti da Accenture, negli ultimi vent’anni, l’Italia ha lasciato indietro circa 330 miliardi di euro di Pil perché non è riuscita a sfruttare adeguatamente il motore della tecnologia. 
La diffusione di sistemi di Intelligenza artificiale viene accompagnata da una narrazione per cui l’uomo sarà sostituito. In realtà, se è verosimile che, come spiega Macchi «cinque milioni di posti di lavoro saranno a rischio di completa automazione», è anche vero che il Pil italiano dovrebbe risentirne positivamente e generare nuove opportunità. Stando all’analisi introduttiva, nei prossimi dieci anni però si stima che l’incremento della produttività porterà fino a 2,5 milioni di nuovi posti di lavoro. Nello stesso arco di tempo sarà richiesto a nove milioni di persone di riqualificarsi e acquisire nuove competenze, più digitali (reskilling). Le paure però sono da tenere a bada. Il 99% delle applicazioni professionali richiederà figure «ibride», con compresenza di uomo e macchina e non la sostituzione dei lavoratori.

Salute, sanità e digitale

Zuccarelli e Di Matteo hanno esaminato l’influenza dell’Intelligenza artificiale sulla sfera sanitaria rispetto a quelle che chiamano Le 3P. Prevenzione, personalizzazione e pratiche burocratiche sono i "pilastri" su cui l’Ai interviene. Gli algoritmi consentono di analizzare in pochi secondi milioni di fascicoli e cartelle cliniche relative ai pazienti. La valutazione sarà un’approssimazione di quella che fornirebbe un dottore, ma non potrà mai competere con l’intuizione e l’empatia costruite da un medico nel tempo. Il ruolo dell’AI secondo gli autori è quello di fornire formule matematiche in grado di restituire la probabilità di un evento o dei parametri predittivi che guidino i professionisti verso i percorsi di diagnosi e di cura. Allo stesso tempo, per la sua grande capacità di analisi, l’intelligenza artificiale può personalizzare i dati che legge, fornendo indicazioni personalizzate per ogni paziente. La terza P è quella che riguarda le pratiche burocratiche. L’uso del machine learning consentirebbe di alleggerire il lavoro negli ospedali. Oggi per il 31% dei dottori l’inserimento di dati clinici e la burocrazia è la principale causa di burnout. L’AI garantirebbe documenti più semplici da gestire, oltre che più precisi, riducendo quasi a zero gli errori da trascrizione. 

Formazione e salute mentale

Determinante per cavalcare queste sfide si conferma l’investimento in formazione e istruzione. Sostenuti dagli studi di Sal Khan, fondatore della piattaforma di e-learning Khan Academy, Di Matteo e Zuccarelli fanno notare nel libro come «l’Intelligenza artificiale potrebbe diventare un assistente per ogni insegnante» fornendo informazioni per tenersi aggiornato e rimanere al passo con i tempi. In questo senso, l’educazione dovrebbe puntare sull’AI «perché le nuove generazioni non avranno alternative e dovranno coesistere con la tecnologia ancora più di oggi». La capacità di imparare rimane legata agli individui. Come si legge nel libro «Il cervello umano è uno dei più avanzati esempi di ingegneria esistenti al mondo». Tuttavia, se usata a pieno, l’intelligenza artificiale può aiutarci ad accrescere le nostre capacità cognitive. Gli autori analizzano le innovazioni che hanno già fatto capolino in questo settore, come i moduli Neuralink proposti da Elon Musk e si interrogano sulle applicazioni che saranno ammesse in futuro.

I rischi e l’etica

Senza scadere nel profano, gli autori hanno fatto notare che «il primo a fornire un prompt (cioè un comando per l’intelligenza artificiale, ndr) è stato Dio, creando la terra». A essere piena d’insidie non sono tanto i comandi ma la comunicazione. Parte del pericolo dipende dalla velocità con cui le informazioni e le immagini vengono diffuse. Dal libro emerge la necessità di trovare un punto d’incontro tra le regole e il pieno utilizzo dell’AI, come dimostra l’AI act appena approvato dal Parlamento europeo. Come spiega Luciano Floridi nel libro bisogna chiedersi « come utilizzare queste tecnologie in modo che facciano bene anche all’ambiente e alla società, non soltanto al mercato. I mezzi legislativi per cambiare questa situazione ci sono».

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