Новосибирцам ограничат возможности снятия денег со счетов
Остался без денег и с заблокированной картой
Евгений, житель Новосибирска, весной пришёл в отделение банка, чтобы снять часть средств с накопительного счёта. Сумма была в рамках тарифа — до 700 тысяч рублей в месяц без комиссии. Ничего запредельного. Он не брал кредит, не переводил деньги по СБП, не менял номер телефона. Просто открыл счёт год назад и аккуратно копил.
Но в кассе всё пошло не так. В середине операции — резкая блокировка. Сначала карту, потом счёт, потом вторую карту, привязанную к зарплате. Доступ в интернет-банк — отключён. Ни предупреждения, ни объяснения. Только тишина и растерянность.
Позже он узнал: его заподозрили в том, что он может быть жертвой мошенников. Его «под контролем». Его «защищают». В отделении с ним провели «профилактическую беседу», потом позвонили из Москвы — из центра безопасности. Разговоры длились часами. Он провёл в банке больше четырёх часов, как в заложниках собственных денег.
«Они сказали: это период охлаждения», — рассказал Евгений в соцсетях. — Мол, если человек под давлением мошенников, за три дня он придёт в себя. А если нет — тогда разблокируют».
За это время он не мог оплатить проезд, купить еду, оплатить коммуналку. Его зарплатная карта — та, через которую приходят все деньги, — была парализована.
Кто решает, когда ты «под контролем»?
История Евгения — не единичный случай. Подобные инциденты уже происходили в разных городах, включая Новосибирск. Людей блокировали за необычное время снятия, за крупные, но законные суммы, за использование QR-кодов вместо карт. Но с 1 сентября 2025 года такие ситуации перестают быть исключениями — они становятся правилом.
Банк России ввёл новые требования: теперь банки обязаны проверять, не находится ли клиент под «посторонним воздействием» при снятии наличных. Причём речь идёт не только о живых кассирах, но и о банкоматах. Да, именно так: алгоритм будет решать, «нормально» ли вы себя ведёте.
Определены девять признаков, при которых операция вызывает подозрение. Это и снятие денег в три часа ночи, и запрос суммы, которая резко отличается от привычной, и активность после оформления кредита, и даже частые звонки с незнакомых номеров за последние шесть часов. Даже если вы просто болтаете с друзьями — это может быть «фактор риска».
Если сработает хотя бы один признак, банк немедленно уведомляет клиента и вводит лимит: 50 тысяч рублей в сутки — и только через банкомат. Хотите больше — идите в отделение. Но даже там вам могут отказать. И никто не обязан доказывать, что вы — не жертва. Доказывать придётся вам.
Комментируя ситуацию, новосибирский юрист Денис Демидов отметил:
«Банки обязаны защищать клиентов. Закон устанавливает меры — мониторинг подозрительных операций, уведомления, блокировка при явных признаках мошенничества».
Он подчеркнул:
«Если банк считает, что клиент может быть обманут, он вправе принять меры. Но где грань между защитой и произволом? Что делать человеку, у которого нет второй карты, нет наличных, и который не может оплатить лекарства или проезд? Пока ответа нет. Закон не даёт клиентам действенных рычагов защиты и контроля».
Новые правила: «вторая рука» и «охлаждение»
С 1 сентября стартует и другое нововведение — так называемый механизм «второй руки». Теперь можно назначить доверенное лицо — родственника, друга, — который будет получать уведомления о подозрительных переводах и сможет их отклонить. У этого человека не будет доступа к деньгам, но будет право «наложить вето».
Звучит как защита. Особенно для пожилых людей, которых часто обманывают, или подростков, вовлечённых в дропперство. Но и здесь — подвох. Кто решает, что перевод «подозрительный»?
Кроме того, банки получили право вводить «период охлаждения» — до 48 часов. В это время вы не сможете снять больше 50 тысяч в день. Даже если у вас на счету миллион. Даже если вы платите за операцию, за квартиру, за бизнес. Даже если вы — не пожилой, не доверчивый, а просто человек, который решил изменить привычный график.
А что, если вы просто решили снять деньги ночью, потому что работаете сменами? Что, если вы получили крупную сумму — от продажи техники, подарок от родителей, компенсацию? Что, если вы фрилансер, и ваш доход нерегулярный? Все эти сценарии теперь попадают в зону риска.
Формально всё делается ради вашей же безопасности. Мошенники действительно активны. В Новосибирске ежемесячно фиксируются сотни случаев, когда люди теряют деньги после звонков от «сотрудников банка» или «полиции». Но когда защита начинается с лишения доступа к собственным средствам — где граница?
Банк защищает не только клиента, но и себя. Блокируя счёт, он минимизирует риски. А если клиент пострадал — можно сослаться на «профилактику». Но при этом у клиента, по сути, нет механизма быстрого восстановления работоспособности своего счета.
Ранее мы сообщали, что инфляция в Новосибирской области показала рекордное замедление.