Несостоявшиеся пассажиры «Аэрофлота» имеют шансы выиграть суд о неправильных ценах на авиабилеты.

Против авиакомпании подали иски 54 человека ещё 300 заявили о желании это сделать, сообщает РБК. В октябре они купили билеты на рейсы Екатеринбург — Пхукет за 6,5 тыс. рублей или 20 тыс. рублей с обратным билетом. Авиакомпания аннулировала их, взамен предоставила скидки 30% на текущие цены и бонусные мили. С учётом, что сейчас билеты стоят 40-60 тысяч рублей, скидка не покрывает потери.

Клиенты решили обратиться в суд и взыскать разницу между ценами, поскольку были нарушены их потребительские права. «Аэрофлот» заявил, что цены были результатом технической ошибки, к которой привела ошибка персонала при отправке данных в Центр расписания и тарифов ТКП. Около тысячи человек из 2,2 тысяч купивших билеты уже воспользовались скидкой. Перевозчик ссылается на невозможность установить чрезвычайно низкий тариф из-за антимонопольного законодательства.

Юристы считают, что клиенты имеют большие возможности выиграть иск, поскольку проблемы авиакомпании их не должны касаться. Договор был заключён, затем договор был нарушен со стороны «Аэрофлота». Но один из юристов отмечает, что авиакомпания пользуется поддержкой как пострадавшая из-за санкций: суд может использовать хитрый способ снизить давление через признание иска не коллективным ― истцам придётся подавать индивидуальные иски, на что пойдут немногие. Сейчас общая сумма требований 7,5 млн рублей.