Десятки россиян не смогли вылететь на зарубежные курорты из-за дефектов в недавно выданных загранпаспортах, сообщает Shot. По данным телеграм-канала, проблема заключалась в том, что в их документах текст оказался напечатан не строго под соответствующими графами — «пол», «гражданство», «дата выдачи», — а прямо поверх них. Однако в туроператорских компаниях удивлены такой статистике. Там комментируют, что, скорее всего, причина была в другом.

По словам туроператоров, чаще всего различные ошибки встречаются в загранпаспортах старого образца, рассчитанных на 5 лет. В отдельных случаях компании сами предупреждали клиентов о проблеме и рекомендовали заменить документ заранее. Однако информации именно о «наползании строк» в документах они не получали. В основном причиной отказа в выезде становятся неточности в машинописной строке или же путаница в графах «пол», «место рождения».

По словам эксперта РСТ, генерального директора туристической компании VCP Travel Михаила Абасова, загранпаспорт признается недействительным при наличии физических повреждений: разрывов страниц, потертостей, повреждений защитных элементов, технических дефектов: нечитаемости машиночитаемой зоны, наложения текста, деформации печати. Эксперт рекомендует туристам тщательно проверять паспорта перед поездкой и при обнаружении дефектов — немедленно обратиться в МВД.

Что касается тех случаев, когда вылет не состоялся из-за ошибки в загранпаспорте, по словам экспертов Profi.Travel, туристам следует обращаться за взысканием убытков в суд. Ответчиком в случае подобных дефектов в документах выступает не туроператор или турагент, а орган, выдавший загранпаспорт, то есть МВД.

«Выдача некорректно заполненного загранпаспорта — это ответственность органов МВД», — разъясняла ранее юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская. Более того, по ее словам, туристы могут отсудить свои деньги за несостоявшийся тур или потерянные дни отдыха и повторно купленные билеты независимо от того, ставили они свою подпись о том, что проверили документ при его выдаче, или нет.

Как добавила юрист, существует только одно исключение, которое не позволит туристам претендовать на возмещение убытков: если они сами допустили ошибку при заполнении анкеты на загранпаспорт. 

Обучение второго месяца осени на портале Profi.Travel будет посвящено экзотическим направлениям. Сезон путешествий «из зимы в лето» вступает в свои права, а значит самое время актуализировать знания. В октябре познакомимся с круглогодичным турпродуктом Шри-Ланки, отправимся вместе с Turkish Airlines на райский остров Маврикий, узнаем главное о полетной программе на Мальдивы из регионов России и секретах продаж лучших отелей архипелага. Регистрация на все события октября уже открыта.

 

 

За расписанием и анонсами новых вебинаров следите в календаре мероприятий портала Profi.Travel. Там же можно увидеть записи уже прошедших эфиров.