Что делать, если банкомат зажевал карту
Подойдя к банкомату, как правило, чтобы выполнить какую-либо операцию, вас просят для начала вставить карту. После этого, вы можете снять со счете деньги, узнать свой баланс, либо наоборот положить средства себе на карту. Однако бывают разные ситуации, например, после совершения операции вы нажимаете на кнопку «отдать карту», но банкомат медлит, гудит и самостоятельно завершает операцию, не выдав ваше платежное средство. В этот момент у многих возникает паника, тем не менее, нервничать в такие моменты не стоит. В такой нестандартной ситуации важно оперативно действовать согласно инструкции, и конечно же, понять причины, почему банкомат мог так отреагировать. Тогда, скорее всего, у вас получится вернуть назад свое платежное средство. О том, что делать, если банкомат зажевал карту, узнала Общественная служба новостей.
Что нельзя делать, если банкомат не отдает карту
- Конечно же, не стоит впадать в какие-то крайности – нервничать, плакать, или кричать на кого-то. Помните, что в основном случаи изъятия карт банкоматами решаются.
- Не пытайтесь вскрыть банкомат, чтобы извлечь пластик подручными средствам, к примеру ручкой или ключом от квартиры. У вас как минимум просто не получится это сделать, поскольку внутренние составляющие аппарата имеют свою индивидуальную защиту. Другое дело, если из-за ваших действий банкомат будет поврежден. Тогда, скорее всего, вам предстоит оплатить ущерб.
- Не отключайте банкомат от питания. Если до этого действия у вас был хоть какой-то шанс получить свою карточку обратно, то после отключения устройства банкомат «съест» ваш пластик окончательно.
Что делать, если банкомат не отдает карту
1. Заберите чек
Если банкомат не отключился, а просто самостоятельно завершил операцию, не выдав при этом ваше платежное средство, тогда проверьте, не вышел ли чек. Чек – это доказательство, ваш документ, который, вам понадобится, в случае, если придется писать заявление в банк с просьбой вернуть карту.
2. Зафиксируйте инцидент
Если чек вы не получили, тогда вам следует записать точное время, когда произошел инцидент, сфотографируйте банкомат, запишите его номер.
3. Обратитесь в службу поддержки своего банка
Если устройство принадлежит стороннему банку, то звонить по номеру, указанному на банкомате не стоит, поскольку там вам ничем не помогут. Поэтому лучше не тратить свои нервы и время, а сразу звонить в свой банк. Не кричите и не нервничайте, спокойно объясните свою ситуацию. Сотрудник, скорее всего, предложит вам заблокировать карту, если вы еще не успели этого сделать. Блокировка карты поможет вам быть уверенными, что деньги с вашего счета никем не будут списаны.
После блокировки карты сотрудник должен объяснить вам, каким образом и в какие сроки вы можете получить новое платежное средство. Обговорите удобный для вас адрес, по которому вы заберете новый пластик.
4. Переведите средства
Если вам не выдадут карту этим же днем, тогда, скорее всего, вам понадобятся деньги. Для этого уточите у оператора, каким образом вам перевести средства на другой счет. Вам могут предложить выпустить виртуальную карту, оплачивать свои покупки вы сможете по QR-коду. Если по каким-либо причинам сделать это будет невозможно, тогда обратитесь в кассу банка для снятия наличных по паспорту.
Читайте также: