Десятки россиян не смогли вылететь на зарубежные курорты из-за дефектов в недавно выданных загранпаспортах, сообщает Shot. По данным телеграм-канала, проблема заключалась в том, что в их документах текст оказался напечатан не строго под соответствующими графами — «пол», «гражданство», «дата выдачи», — а прямо поверх них. Однако в туроператорских компаниях удивлены такой статистике. Там комментируют, что, скорее всего, причина была в другом.

По словам туроператоров, чаще всего различные ошибки встречаются в загранпаспортах старого образца, рассчитанных на 5 лет. В отдельных случаях компании сами предупреждали клиентов о проблеме и рекомендовали заменить документ заранее. Однако информации именно о «наползании строк» в документах они не получали. В основном причиной отказа в выезде становятся неточности в машинописной строке или же путаница в графах «пол», «место рождения».

Позже и в МВД опровергли данные о том, что дефекты в загранпаспорте могут стать поводом для запрета на выезд за рубеж. «Информация в СМИ о якобы выявлении технических дефектов в заграничных паспортах, которые послужили причиной для отказа гражданам Российской Федерации в пересечении государственной границы нашей страны, не соответствует действительности», — написала в своем телеграм-канале официальный представитель МВД РФ Ирина Волк.

По словам эксперта РСТ, генерального директора туристической компании VCP Travel Михаила Абасова, загранпаспорт признается недействительным при наличии физических повреждений: разрывов страниц, потертостей, повреждений защитных элементов, технических дефектов: нечитаемости машиночитаемой зоны, наложения текста, деформации печати. Эксперт рекомендует туристам тщательно проверять паспорта перед поездкой и при обнаружении дефектов — немедленно обратиться в МВД.

Что касается тех случаев, когда вылет не состоялся из-за ошибки в загранпаспорте, по словам экспертов Profi.Travel, туристам следует обращаться за взысканием убытков в суд. Ответчиком в случае подобных дефектов в документах выступает не туроператор или турагент, а орган, выдавший загранпаспорт, то есть МВД.

«Выдача некорректно заполненного загранпаспорта — это ответственность органов МВД», — разъясняла ранее юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская. Более того, по ее словам, туристы могут отсудить свои деньги за несостоявшийся тур или потерянные дни отдыха и повторно купленные билеты независимо от того, ставили они свою подпись о том, что проверили документ при его выдаче, или нет.

Как добавила юрист, существует только одно исключение, которое не позволит туристам претендовать на возмещение убытков: если они сами допустили ошибку при заполнении анкеты на загранпаспорт. 

Туристам, которые приехали в Китай за пляжным отдыхом, по большей части повезло: тайфун Матмо практически не затронул Хайнань. Перебои с электричеством отмечаются только в самых бюджетных отелях. Рейсы в аэропорту Санья в понедельник, 6 октября, если и задерживаются, то не критично, максимум на два часа. Отменена часть экскурсий. Об этом Profi.Travel сообщили в туроператорах, чьи клиенты сейчас отдыхают на острове.

«В объектах, где сейчас проживают наши туристы, проблем с электричеством и элементами инфраструктуры не отмечаем. Информация по отключениям поступала от бюджетных объектов размещения, расположенных в городской черте», — рассказала Дарья Домостроева.

Она добавила, что часть экскурсий сегодня пришлось отменить. При этом в компании подчеркнули: от туристов, находящихся на Хайнане по линии «Интуриста», жалоб на сегодняшний момент не поступало.

По информации компании ITM group, тайфун Матмо затронул юг Китая — провинции Гуандун и Гуанси, но обошел стороной главный туристический остров Китая — Хайнань. Из-за шторма китайские власти объявили «красный» уровень опасности — самый высокий в четырехуровневой системе метеорологических предупреждений о тайфунах. Там отменили работу некоторых видов транспорта. Кроме того, было отменено около 60 рейсов.

Сейчас на острове все уже работает в прежнем режиме, отметили в компании. «Сейчас тайфун ослабевает — по мере продвижения вглубь материка. Но метеорологическая служба страны сообщила, что шторм может также принести сильные дожди, сильный ветер и потенциальные наводнения в некоторые районы северного Вьетнама», — добавили в ITM group.