В рамках ПМЭФ-2024 на сессии «Время новых подходов к СМБ» член правления ВТБ Руслан Еременко заявил о переходе на персональное обслуживание малого бизнеса. Уже сегодня в ВТБ за каждым клиентом СМБ будет закреплен персональный менеджер, который готов оказать комплексную поддержку бизнеса, подобрать индивидуальные условия по продуктам и помогать с оформлением услуг и любыми другими вопросами. По данным ВТБ, такой подход позволяет повысить показатель клиентской удовлетворенности банковским сервисом более чем на треть. @banksta