Российский президент подписал федеральный закон от 07.04.2025 № 69-ФЗ, которым вносятся изменения в статью 16 закона "О защите прав потребителей". Новшества вступят в силу с 1 сентября 2025 года.

Вводится запрет на навязывание дополнительных товаров или услуг. Продажа дополнительных товаров либо оказание дополнительных услуг за отдельную плату будет возможно только с согласия потребителя. Будет запрещено принуждение потребителя приобрести дополнительные товары или услуги за отдельную плату, без чего невозможно приобрести основные товары, работы или услуги.

Потребитель будет вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров, услуг или от оплаты выполненных без согласия потребителя дополнительных работ, а если они уже оплачены, то потребитель будет вправе потребовать от продавца возврат. Требование потребителя о таком возврате будет подлежать удовлетворению в течение трех дней со дня предъявления.

Также устанавливается запрет на проставление продавцом за потребителя автоматических отметок о соответствующем согласии либо формирование продавцом условий, предполагающих изначальное согласие на дополнительные товары либо услуги.

В настоящее время часто бывает, что реализация авиабилетов и железнодорожных билетов через мобильное приложение либо сайт в сети сопровождается заключением договора добровольного страхования, на что по умолчанию устанавливается "галочка". ЦБ и Роспотребнадзор пытались бороться с этим информационными письмами в адрес страховых организаций, но вряд ли это сильно помогло.

Кроме того, в довесок к услугам ЖКХ зачастую предлагаются такие услуги, как телетрансляция, страхование имущества, консьерж, кабельное телевидение и другие. Эти позиции включаются в квитанции, которые жильцы не глядя оплачивают.

Темы и теги

Россия Работа, Карьера, Учеба

оплата потребитель услуга дополнительный навязывание товар согласие закон запрет ЦБ Роспотребнадзор