Фанат LoL пожаловался на Riot Games в Еврокомиссию из-за плохого скина за $250
Пользователь под ником LoveForNuWa подал несколько заявлений в разные надзорные органы Евросоюза, чтобы добиться улучшения качества скинов и политики в отношении внутриигровых покупок в League of Legends. Своей историей геймер поделился на reddit.
Еще в июле LoveForNuWa остался недоволен качеством нового скина на Моргану. Облик Дух цветения Моргана имеет уровень редкости «возвышенный», и получить его можно было в рамках гача-баннера, где придется потратить до $250 на «крутки». Возвышенные скины неоднократно становились причиной недовольства фанатов LoL от их цены до качества: LoveForNuWa, например, не устроили анимации и недостаток уникальных функций.
Сначала LoveForNuWa подал жалобу в Еврокомиссию, ссылаясь на закон о цифровых услугах. Геймер отметил, что скин оказался ниже качеством, чем прошлые облики этого уровня, не имел уникальной озвучки на релизе, а также ряда функций вроде смены форм по желанию. Кроме того, в игре нет возможности опробовать облик до его покупки. Фанат LoL хотел добиться, чтобы власти Европы заставили Riot Games тщательнее следить за качеством выпускаемого контента или добавить функцию возврата средств за некачественный товар.
В Еврокомиссии отметили, что жалоба геймера не подпадает под закон о цифровых услугах, так как Riot Games продает скины в своей игре, а не на стороннем маркетплейсе. Однако власти направили фаната в местный департамент Австрии, чтобы там рассмотрели жалобу с позиции закона о защите потребителей. В Австрии изучили прошение и предложили LoveForNuWa три варианта: пожаловаться на авторов LoL в департамент Ирландии, где расположен офис студии, чтобы добиться снижения стоимости скина, направить жалобу адвокатам и рассмотреть дело в суде, а также добиться поддержки властей Австрии, которые затем от лица геймеров выдвинут претензию властям Ирландии, чтобы уже там вступили в спор с Riot Games. Геймер выбрал третий вариант, однако для его успешной реализации необходимо собрать достаточно жалоб от других фанатов League of Legends. Останавливаться LoveForNuWa не хочет, поэтому уже ищет способ привлечь недовольных геймеров.
В случае, если план LoveForNuWa удастся, в Евросоюзе могут принять новый закон или поправки к уже существующим, которые могут оказать влияние на всю видеоигровую индустрию. Одним из громких дел последних лет была борьба с лутбоксами, в результате которой некоторые страны запретили эти механики, однако многие игры по-прежнему находят способ добавить их в обход законов.