По данным исследований, россияне упускают около 78 млрд рублей в год, не оспаривая недобросовестные операции. В ответ на эту проблему Тинькофф запустил "Тинькофф Возврат" — бесплатный сервис, позволяющий клиентам быстро оспаривать покупки и переводы через мобильное приложение. Речь идет о покупках некачественных товаров и услуг, переводов, когда клиент ошибся в реквизитах, подписках без согласия и других операциях, которые не были подтверждены кодами. Уникальность сервиса в том, что в случаях, когда чарджбэк бессилен, юристы банка будут консультировать клиентов для защиты их прав в рамках закона о защите прав потребителей.

По мнению экспертов, сервис может дать толчок для роста популярности механизма оспаривания среди россиян и обучить их активнее и сознательнее защищать свои потребительские права.
@kstati_p