ТАСС сообщает, что Тинькофф банк запустил сервис по оспариванию некачественных покупок и решению проблем, связанных с ошибочными транзакциями по картам.

Такая проблема, безусловно, имеется. По данным «Общественной потребительской инициативы», мы ежегодно теряем минимум 78 млрд руб. из-за того, что не знаем о возможности оспаривания через банки покупок и ошибочных операций.

Сегодня при помощи переводов, включая СБП, оплачивается до 30% безналичных покупок. Сетевые кассиры все более настойчиво просят оплатить покупки QR-кодом (переводом по СБП), поскольку в этом случае меньше комиссия за эквайринг.

Однако оспорить такие транзакции чрезвычайно трудно, а ошибочные переводы можно вернуть только после длительных судебных разбирательств. Да и то, если получатель захочет вообще с вами разговаривать.

Платформа позволит не только осуществить чарджбэк, но и оказать простейшую юридическую помощь, особенно когда чарджбэк не работает.

Основной вывод - на дворе 2024 год, а права потребителей до сих пор не защищены на целых 78 млрд рублей в год, поэтому это поле битвы банки начали делать инструментом борьбы за лояльность клиента.

TACC

"Тинькофф банк" запустил сервис по оспариванию некачественных покупок

Платформа также поможет клиентам разрешить проблемы, связанные с неуспешными или ошибочными транзакциями по картам