«Билайн» отказался от аутсорсингового обслуживания своего домашнего интернета

«Вымпелком» (бренд «Билайн») нанял больше 1 тыс. сотрудников системного интегратора АО «НВБС», который на аутсорсе занимался сервисным обслуживанием широкополосного доступа в интернет (ШПД, или домашний интернет). Об этом «Ведомостям» рассказал представитель «Вымпелкома», информацию подтвердил представитель НВБС.

«16 мая 2024 года стороны подписали соглашение о завершении контракта по сервису ШПД, а с 1 июля более 1 тыс. сотрудников НВБС стали частью команды „Билайна“», — пояснил представитель оператора.

Он уточнил, что «Билайн» решил развивать собственную экспертизу для ШПД. Таким образом оператор надеется повысить качество услуг и улучшить клиентский опыт, а также «ускорить развитие ШПД и предложить клиентам новые инновационные решения».

Совладелец и гендиректор «Вымпелкома» Александр Торбахов ещё в 2021 году говорил, что оператор хочет отказываться от модели аутсорса и стать «инженерной компанией».

«Несмотря на, казалось бы, высокую насыщенность рынка, вместе с активным строительством нового жилья, с реализацией программ реновации появляется заметный объём новых домохозяйств, которым будет нужен домашний интернет», — комментирует замгендиректора, руководитель технического блока ПАО «Вымпелком» Валерий Шоржин.

Лидером рынка в I квартале по всей России был «Ростелеком» с 36% по количеству абонентов (13 млн пользователей) и 40% по выручке. В Москве популярнее МТС – 38% по количеству абонентов и 35% по выручке, указано в статистике «ТМТ консалтинга».

По словам Шоржина, планы по развитию ШПД и инвестиции в это направление были сформированы «задолго» до перехода в штат сотрудников НВБС. Они направлены на расширение присутствия «Билайна» на рынке домашнего интернета и увеличение количества подключённых клиентов. Конкретные детали он не раскрыл, назвав их коммерческой информацией.