"Билайн" выступил с программным материалом о метрике CLTV, внедренной в компании. На примере двух абонентов показана ML-модель в действии.

Также оператор объяснил, как устроен пятилетний CLTV-прогноз доходности. На основе большого массива данных модель машинного обучения понимает, каков будет доход с конкретного клиента в будущем, какие продукты и предложения нужны именно ему, как улучшить коммуникацию с ним.

«Мы уходим от отчетности в параметре так называемой трехмесячной активной базы, потому что в этом показателе нет никакого смысла. Мы больше не хотим поддерживать этот абсурд, когда каждый год операторы показывают 100 млн проданных сим-карт, за каждой из которых принято считать нового отдельного клиента. Ситуация, когда без имен и фамилий в одни руки отдаются стопки сим-карт, приводит к той беде, которой славится российский телеком-рынок: к мошенничеству и спаму», - заявил генеральный директор ПАО "Вымпелком" Александр Торбахов. @banksta