Самарский Роспотребнадзор: "Отказывать в перевозке такси не имеет права, но тарифы могут быть любыми"
В конце февраля в одном из самарских пабликов в соцсети "Вконтакте" был опубликован пост, автор которого жаловалась на правила и расценки такси в Самарской области. По словам женщины, водитель, прибыв на вызов, отказался везти ее и ребенка из Тольятти до железнодорожного вокзала в Самаре.
"Такси "Яндекс" в черный список! Я в шоке! Первое фото — такси "Тольятти — Самара, жд вокзал" (автор привела в примере скрин, на котором зафиксирована стоимость — 3384 рубля, — прим. ред.), второе фото — такси с Ладожского вокзала в Питере и до гостиницы (571 руб. — прим. ред.). Цены! Даже если брать время дороги, то до ЖД вокзала Тольятти — Самара не больше 1500 руб. Так еще водители перед подъездом отказывались! Просто бросили меня с маленьким ребенком на морозе! — возмущается женщина. — Спасибо огромное другому такси! А "Яндекс" в Самарской области просто обнаглел! Жалобу в Роспотребнадзор я уже написала. Почему водители прямо перед людьми отказываются от поездки!".
В Управлении Роспотребнадзора, в свою очередь, опубликовали ответ на жалобу и публикацию в соцсети. В ведомстве уточнили, сославшись на положения ст. 426 ГК РФ, что отказ коммерческой организации от заключения публичного договора не допускается.
"В соответствии с положениями ст. 426 ГК РФ коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами. Таким образом, отказ коммерческой организации от заключения публичного договора не допускается, — отметили в Роспотребнадзоре. — Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с отказом от оказания услуги. На основании вышеизложенного, вы вправе обратиться в службу поддержки "Яндекс. такси! с изложением своих требований".
Кроме того, в Роспотребнадзоре подчеркнули, что, в соответствии с законом "О защите прав потребителей" потребитель имеет право предъявить иск по месту жительства или по месту пребывания, или по месту нахождения ответчика.
"При этом в соответствии с п. 3 данной статьи и подп.4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав", - сообщили в Управлении.
А вот тарифы, отметили в Роспотребнадзоре, перевозчик вправе устанавливать самостоятельно.
"Тарифы на перевозку легковым такси, учитывающие время суток, дни недели, класс комфортности и другие особенности перевозки, разрабатываются перевозчиками, если иное не указано в договоре со службой заказа легкового такси. То есть, перевозчики вправе устанавливать цены самостоятельно в зависимости от конъюнктуры рынка и экономической целесообразности", - заключили в ведомстве.