Операторы рассказали, будут ли начислять компенсацию за перебои с мобильным интернетом и связью в Югре
В Югре последние несколько недель периодически фиксируются сбои в работе мобильного интернета, нестабильность мобильной связи. Причем, у всех операторов. Жалобы от югорчан поступают по сей день.
Как сообщает издание Муксун.FM, только за неполные сутки югорчане оставили более 480 жалоб на работу мобильного интернета в регионе. Чаще всего интернет "перестает грузить" с 23 часов до 7 утра.
Абоненты из ХМАО оставляют жалобы в соцсетях и задают вопросы о компенсации за некачественные услуги. Так, на жалобы жителей Лангепаса, откликнулись представители "Т2", заявив, что ограничений по данному населенному пункту не наблюдается. Что касается компенсации, то представитель оператора заявил, что каждый вопрос рассматривается в индивидуальном порядке.
«Вопрос компенсаций рассматривается в индивидуальном порядке по обращению конкретного клиента», — отметили представители компании изданию «86.ру».
Оператор «Мегафон», к которому также есть претензии у жителей Югры, пояснил, что трудности к подключению сети возникают "по независящим от компании причинам":
«Наша сеть работает стабильно, ограничений со стороны МегаФона нет. Трудности возникли по не зависящим от нас причинам».
Источники издания, близкие к сотовым операторам, заявляют, что у большинства абонентов подключены пакеты услуг, которые они могут потратить и потом. Юристы же считают, что можно не только потребовать снизить плату за месяц, когда пользователи не смогли в полной мере пользоваться услугами связи, но и даже рассчитывать на компенсацию.