В ХМАО чиновники объяснили, куда пропал мобильный интернет и когда он вернется
Проблема на экран
Жалобы на отсутствие мобильного интернета начались с начала праздников в честь Дня России: речь шла, прежде всего, о недоступности мобильного интернета. Многие надеялись, что после выходных наладится и связь, но понедельник значимых перемен в ситуации не принес.
В наших социальных сетях мы провели опрос: работает или нет интернет на телефоне, а также уточнили, каким именно оператором связи пользуются наши подписчики. Количество ответов, конечно, зависит от числа пользователей. Но в целом картина выглядит так:
Большинство участников опроса отметили, что проблемы есть и в большей степени у пользователей МТС.
В соцсетях разных городов югорчане активно комментируют проблемы со связью: она то появляется, то исчезает, а у кого-то — вовсе не работает.
«То интернет есть, то нет. То сигнал слабый, то еще что-то… Оператор не может разобраться…»
«У меня „Йота“. Последние 3 дня какая-то ерунда творится. То есть инет, то нет. То связь пропадает просто. Теле2 тоже».
«То оживал, то пропадал и на утро проблемы не прекратились».
«С МТС как слепой котенок все эти дни. Нигде не работает. Пока подключила Теле2. Интернет есть, по крайней мере, в городе».
«16 июня, праздники кончились, все на работе, а интернета как не было, так и нет, и я сомневаюсь, что теперь когда-то будет, здесь что-то серьезное! Всем на проводной, Wi-Fi, других вариантов нет, и в ближайшее время не будет».
От бизнеса до жизни
На первый взгляд — мобильный интернет лишает нас возможности уже привычного общения с близкими через мессенджеры, но это только вершина айсберга. Перебои со связью порождают целый ряд неудобств: оплата по карте или банковским переводом, работа такси и курьеров и даже невозможность пробраться в собственный автомобиль.
Серьезность подтверждают и комментарии югорчан в соцсетях.
«Нет интернета и все: машины не заводятся, банки не работают, ничего не оплатить…»
«Покупал самсу — терминал не работал. Благо, наличка была».
«У многих сигналка с телефона! Машина стоит мертвым грузом!»
«Я курьер Яндекса, сегодня пытался выйти на линию, в итоге по всему центру у меня был интернет МТС только на Мелиораторов и Теннисном (речь о Ханты-Мансийске, прим. ред.). Через пару часов решил положить деньги на неиспользуемый Теле2, вроде бы в центре получше стало, хотя бы заказы приходили, но ближе к Ленте приходилось просить вайфай для проставления статусов».
Директор основного сургутского перевозчика — АО «СПОПАТ» Александр Попов отметил, что на предприятии проблемы тоже фиксировали, но делали все, чтобы держать ситуацию на контроле.
«Были точечные проблемы: отключались валидаторы, глушились роутеры, и выгрузка с валидаторов тоже проблематично шла — с задержками. Но массовости не наблюдалось. Мы держали ситуацию на контроле и сделали все, чтобы система работала», — отметил он в разговоре с корреспондентом Muksun.fm, однако добавил, что лично его проблемы со связью все же коснулись.
Одно из сообщений о последствиях отключения связи оказалось не просто неудобством, а криком о помощи. Комментатор с диабетом пожаловалась на проблемы с датчиком уровня сахара в крови.
«А как быть людям, у которых датчик на сахар и работает через интернет? У меня через каждые 2-3 минуты датчик отключается… Сегодня на час отключился и не могла включить, так как интернета нет, а когда включила в другом конце города, сахар скакал ужасно сильно…»
Тревожные симптомы
Объективные сигналы о неудобствах и проблемах — тоже оказались лишь частью пирамиды. Судя по сообщениям, такое положение вещей вызвало у югорчан массу эмоций, прежде всего, тревожных и даже агрессивных:
«Ну что за народ? Пару дней без интернета не могут прожить!»
«В лесу, пожалуйста, живите хоть в набедренной повязке. Мы живем в городе, у которого вся инфраструктура повязана на интернете, все магазины и сервисы».
Директор департамента информационных технологий и цифрового развития ХМАО Павел Ципорин в разговоре с корреспондентом Muksun.fm подтвердил, что проблемы со связью есть, но призвал югорчан больше времени уделять живому общению.
«Интернет, конечно, важен во всей нашей жизнедеятельности. Но, с другой стороны, надо и отвлекаться от него и наслаждаться окружающим миром, красотой наших городов. Мобильная связь, конечно, важна, но и надо не забывать про нашу настоящую жизнь», — сказал он.
Чиновник добавил, что главное — есть сотовая связь и возможность в случае чего находиться в контакте с близкими.
Почему нет связи?
Растревоженные югорчане, конечно, в социальных сетях активно делятся и причинами сбоя: от правдоподобных до достаточно витиеватых.
«А вы не думали, что связь могут глушить из-за проведения экзаменов? Чтоб не списывали?»
«Работают глушилки ФСБ. На месторождения нет связи».
«А никто не думает, что в соседних регионах беспилотники летали на днях, и, наверное, наши власти нас оберегают лишний раз от ЧП. Можно и потерпеть».
Сами сотовые операторы тоже не отмалчиваются и в унисон говорят: проблемы не у нас.
«Сейчас могут наблюдаться сложности с работой интернета. Трудности возникли по независящим от нас причинам. Рекомендуем в этот период пользоваться Wi-Fi, если есть такая возможность», — так звучит объяснение Мегафона.
«Причины не зависят от оператора и никак не связаны с работоспособностью наших сетей. Иногда ограничения обусловлены мерами безопасности. Мы не можем повлиять на снятие ограничений, и их сроки нам неизвестны. Голосовая связь работает в штатном режиме», — написали представители Теле2.
«Наши специалисты уже работают над решением. Причины не зависят от нас и не связаны с работоспособностью наших сетей. Иногда такие неполадки обусловлены мерами безопасности. У нас нет возможности повлиять на снятие ограничений, их сроки нам неизвестны», — практически идентично коллегам прокомментировали проблемы и в МТС.
Опрошенные федеральными изданиями эксперты чуть более открыто, чем операторы, развивают тезис о безопасности. Мобильный интернет, как и в принципе мобильную связь, используют для координации действий и наводки на цели, рассказал «Ведомостям» ведущий инженер НОЦ ФНС России и МГТУ им. Н. Э. Баумана Николай Калуцкий. Однако руководитель проектов компании «Интеллектуальная аналитика» Тимофей Воронин подчеркнул, что такая мера безопасности, хоть и эффективная, но «необходимо соизмерять положительные и негативные последствия отключения мобильного интернета». В целом же официальных и четких объяснений происходящему власти не дают.
В правительстве ХМАО, заверил Ципорин, ситуацию контролируют и плотно взаимодействуют с мобильными операторами.
«Действительно, проблемы у операторов есть, мы их фиксируем, пытаемся отработать. И мобильного интернета не то что нет, где-то он вообще хорошо работает, где-то с перебоями. Главное, что сотовая связь работает стабильно, мы может позвонить куда угодно. А 3G и 4G действительно проблематика с оборудованием есть. Пытаемся совместно с операторами все это нивелировать», — пояснил он.
О причинах отключений чиновник деликатно умолчал, но упомянул, что пока дата восстановления связи неизвестна.
«Мы на связи с операторами и были все выходные. Пока точная дата непонятна, когда восстановиться работоспособность. Главное — не тревожиться, все — во благо», — прокомментировал ситуацию Ципорин.
Пока же, как мы видим, даже относительно краткосрочные проблемы посеяли среди югорчан если не панику, то тревогу точно. И все это в дополнение к объективно возникшем сложностям. И пока молчание о реальных причинах дискомфорт только усиливает. Muksun.fm продолжит следить за развитием ситуации, если, конечно, не будет проблем со связью.
Напомним, что ситуация с мобильным интернетом беспокоит и студентов, которые находятся на практике и используют мобильную сеть. За помощью они обратились к главе Лиги безопасного интернета Екатерине Мизулиной.