Не работает Telegram — как исправить

Не работает Telegram, а с интернетом всё в порядке. Исправить проблему и узнать, почему она возникла, поможет несколько способов. Перечислили все самые популярные ошибки с загрузкой Telegram в этой статье.

Варианты ошибок с Telegram — почему не работает «телега»

1. Отсутствие подключения к интернету.
2. Проблемы с обновлениями приложения.
3. Telegram «упал» в вашей стране/регионе/городе.
4. Проблемы с оборудованием.
5. Ограничение или бан аккаунта в Telegram.

Отсутствие подключения к сети

Вы можете заблуждаться, что с интернетом всё в порядке. Если сеть недоступна, значит, Telegram не будет работать. Этот мессенджер требует стабильного интернет-соединения и не работает в офлайн-режиме. С другой стороны, если пользователь смог сделать запрос в Google и открыть этот материал, с большой долей вероятности интернет у него всё же есть. Проверить наличие интернета на устройстве легко.

При подключении с ПК необходимо навести курсор на значок компьютера на нижней панели (в трее, рядом с часами). Вне зависимости от названия сети, к которой подключается пользователь, там будет однозначно написано, есть на ПК доступ к интернету или нет. При необходимости можно открыть командную строку и убедиться, что пинг до сторонних сайтов в наличии. Нажмите клавиши Windows + R, введите cmd и нажмите Enter. Напишите в командной строке ping cybersport.ru. Если в ответ приходят данные, то интернет есть.

При подключении с мобильного устройства необходимо найти в верхней части экрана телефона значки мобильной сети (2G, 3G, 4G, LTE) или Wi-Fi. Если значок есть и он не показывает ошибку (например, крестик рядом), значит, телефон подключен к сети. Отдельно на Android подключение к интернету можно проверить через путь «Настройки» → «Сеть и интернет» → «Интернет» или «Подключения» → «Мобильный интернет». На iOS это «Настройки» → «Мобильные данные».

Что делать, если Telegram не работает из-за проблем с интернет-соединением:

• переключиться с Wi-Fi на мобильные данные (или наоборот);
• перезагрузить роутер;
• обратиться к интернет-провайдеру.

Проблемы с обновлениями приложения

Иногда Telegram перестает работать из-за устаревшей версии приложения или сбоя во время обновления. Это может привести к вылетам, зависаниям или невозможности подключиться к серверам. Иногда ошибки с обновлениями носят массовый характер, а порой зависят только от вашего устройства. Массовые ошибки исправляют разработчики мессенджера, а персональные может поправить только пользователь. 

Что делать, если не открывается Telegram из-за ошибки?

Изначально необходимо проверить наличие обновлений. На ПК, если есть доступные обновления, появится кнопка для их загрузки и установки. На мобильных устройствах необходимо зайти в App Store (iOS) или Google Play (Android) и в поиске найти Telegram. Если рядом с иконкой появится кнопка «Обновить» — нажать ее. После обновления рекомендуется перезагрузить смартфон. 

Иногда на смартфонах под управлением Android в Telegram накапливается слишком много системных (и не только) данных. Самый действенный способ — очистить кеш приложения. Для этого надо зайти в «Настройки» → «Приложения» → Telegram → «Память» → «Очистить кеш». Это может помочь убрать баги, связанные с накопленными файлами, но не повлияет на ваши чаты и вложения.

Если обновление TG не помогает, можно попробовать полностью переустановить его. Для этого удалите приложение и заново скачайте с официального сайта или в цифровом магазине, если используете мобильные устройства. Зайти в Telegram обратно можно будет по номеру телефона, а все чаты и данные сохранятся. 

Telegram «упал» в вашей стране/регионе/городе

Проблема с доступом к Telegram может носить как локальный характер, так и массовый. Иногда доступ к мессенджеру теряется в ряде стран, регионов или городов. Это происходит либо со стороны регуляторов, либо из-за технических проблем с серверами и потоком трафика по сети. Решить эту проблему самостоятельно не получится, необходимо подождать, пока доступ к Telegram восстановят.

Проверить работоспособность Telegram можно на разных сайтах. Например, поможет портал Downdetector. Перейдите по ссылке и изучите, испытывают ли другие пользователи трудности с доступом. Крупные падения всегда отображаются на графике. Вы можете уточнить, в каком именно регионе не работает Telegram, а также проследить, когда он восстановится, не заходя в само приложение. Стандартные призраки массовых сбоев в Telegram: 

• Не загружаются сообщения.
• Бесконечное оповещение «Подключение…».
• Не отправляются медиа.
• Не работает веб-версия.

Проблемы с оборудованием 

Если Telegram не работает, то, возможно, ваше устройство устарело. Telegram для Android работает на версии Android 6.0 и выше. Telegram для iOS работает на версиях iOS 13.0 и новее. Если у вас старый ПК, TG также может не работать. Минимальная поддерживаемая версия — Windows 7. Поддержка десктопной версии Telegram для Windows XP и Windows Vista была прекращена 7 октября 2019 года.

Ограничение или бан аккаунта в Telegram

Если вы подозреваете, что ваш аккаунт в Telegram заблокирован, существует несколько признаков, которые помогут это подтвердить. Блокировка может быть как временной, так и постоянной — в зависимости от причины.

• Невозможность отправки сообщений

Вы не можете отправлять сообщения в чаты, а при попытке появляется уведомление об ошибке.

• Ваш профиль не могут найти другие пользователи

Ваши друзья или собеседники не видят вашу фотографию, имя или статус. Вас могли заблокировать временно или перманентно.

• Ограниченный доступ к каналам и группам

Вы не можете писать в группах или вас автоматически исключают из них. 

Причины блокировки Telegram-аккаунта

• Рассылка спама или навязчивая реклама.
• Жалобы от других пользователей.
• Использование сторонних или модифицированных клиентов Telegram.
• Мошеннические действия, фишинг или распространение вредоносных ссылок.
• Нарушение правил Telegram (например, распространение запрещенного контента).
• Массовые приглашения пользователей в группы/каналы без их согласия.
• Использование ботов для автоматизированных действий в обход лимитов.

Заблокировать или ограничить аккаунт в Telegram могут в том числе по ошибке. Если вы считаете, что не совершали мошеннических действий, но Telegram всё равно не работает, а массовых сбоев, ограниченного доступа к интернету или поломок устройства обнаружено не было, обратитесь в техподдержку мессенджера. Другого способа разблокировать аккаунт в Telegram не существует. Однако блокировка может носить временный характер: тогда ограничения будут сняты автоматически.