ЖКХ требует больше, чем нужно? Узнайте, как вернуть переплату
Счета за коммунальные услуги обычно приходят с привычными суммами, но иногда в платежке можно обнаружить неприятный сюрприз. Что делать, если сумма в квитанции кажется ошибочной? Разбираемся, как проверить начисления и добиться пересчёта.
Как проверить, есть ли ошибка
Ошибки в расчетах могут возникнуть из-за неправильных данных со счетчиков, сбоя в системе управляющей компании или даже поломки прибора учета. Если сумма кажется завышенной, нужно:
- Проверить тарифы и сопоставить их с предыдущими квитанциями.
- Сверить показания счетчиков с теми, что указаны в платёжке.
- Сделать самостоятельный расчёт, учитывая действующие нормативы.
Если несоответствие подтвердилось, необходимо действовать дальше.
Куда обращаться, если сумма неверная
- Свяжитесь с управляющей компанией: сообщите об ошибке и попросите пересчитать сумму.
- Напишите претензию: в ней укажите свои расчёты и обоснование.
- Проведите экспертизу счётчика, если подозреваете его неисправность.
Если ошибка допущена управляющей компанией или при передаче данных, перерасчёт сделать проще всего. Если же проблема в счётчике, понадобится его проверка.
Сроки ответа управляющей компании
ТСЖ, управляющая компания или ресурсоснабжающая организация обязаны ответить на претензию в течение 30 дней.
Что делать, если УК не реагирует
Если управляющая компания игнорирует обращение, можно подать жалобу в несколько инстанций сразу:
- Государственная жилищная инспекция: при неверных начислениях.
- Роспотребнадзор: если услуги оказаны некачественно или создают угрозу здоровью.
- Прокуратура: пересылает жалобы в соответствующие органы, но повышает внимание к делу.
Можно ли получить компенсацию
Согласно п. 6 ст. 157 ЖК РФ, если ошибка произошла по вине управляющей компании, она обязана не только сделать перерасчёт, но и выплатить штраф 50% от суммы переплаты. Однако эти деньги нельзя получить наличными — они засчитываются в счёт будущих платежей.
Как долго длится разбирательство
- Жалобы в госорганы рассматриваются в среднем 30 дней.
- Судебное разбирательство может занять несколько месяцев.
На практике многие не оплачивают спорные суммы, ожидая разбирательства. В ответ управляющая компания подаёт в суд, где собственник уже предъявляет доказательства некорректных начислений.
Уточнения
Жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) — услуги по поддержанию и восстановлению надлежащего технического и санитарно-гигиенического состояния зданий, сооружений, оборудования, коммуникаций и объектов коммунального назначения.