Комментарии 0
...комментариев пока нет
Умный и ещё умнее…
По итогам расчёта индекса “IQ городов” за 2024 год ни Новокузнецк, ни какой-либо другой город Кузбасса не вошли в число победителей. И сама Кемеровская область осталась без наград. При этом цифровизация в различных сферах городской жизни внедряется, хоть и не для всех.
Итоги расчёта индекса “IQ городов” за 2024 год представил в рамках проекта “Умный город” Минстрой России. Напомним, что с его помощью оценивается эффективность внедрения цифровых решений в городах страны. Рейтинг рассчитывался по 29 показателям, связанным с 14 направлениями развития городского хозяйства. Среди прочего учитывались достижения в сфере ЖКХ, здравоохранения, образования, транспорта и предпринимательства.
Рейтинг среди крупнейших городов в седьмой раз возглавила Москва, набрав максимальные 260 баллов. В тройку лидеров также вошли Санкт-Петербург и Казань. Среди крупных городов первые места заняли Липецк, Калуга и Сургут, среди больших — Ханты-Мансийск, Тюмень и Южно-Сахалинск, среди средних — Ишим (Тюменская область), Нягань (Ханты-Мансийский автономный округ) и Когалым (ХМАО). В категории муниципалитетов первые 10 позиций заняли районы Тюменской области. Лучшими среди регионов признаны ХМАО, Пермский край и Тюменская область, а за вклад в развитие проекта “Умный город” отмечены Белгородская, Владимирская, Свердловская области и Новороссийск.
А где же Кузбасс? Нет его среди победителей, увы. А если почитать, как хвалит свою “умную” жизнь столица, то становится понятно, что нам до верхних строчек рейтингов ещё далеко…
К примеру, в 2024 году число онлайн-записей к врачу в Москве увеличилось почти на 13 процентов в сравнении с 2023-м. Записаться на приём в поликлиники в онлайн-формате жители могут на двух порталах и трёх мобильных приложениях — надо полагать, все они интегрированы с единой цифровой платформой. Наверное, это здорово, но как “интегрироваться” в эту систему пожилому человеку, имеющему только кнопочный мобильный телефон и лишь теоретически представляющему, как пользоваться мобильным приложением? Вариант один: звонить в поликлинику или колл-центр больницы, к которой эта поликлиника относится, либо идти сразу в регистратуру за талоном. Которых хватает не всем. Потому что никакая цифровизация не решит проблему дефицита медицинских кадров. Возможно, в Москве они в избытке. Но не у нас.
Или такой пример. В столице есть сервис “горячей линии” единого диспетчерского центра: специалисты контакт-центра оформляют заявки горожан более чем по 300 типам различных неисправностей в квартире(!), подъезде и на придомовой территории. И до половины поступающих на “горячую линию” звонков самостоятельно обрабатывает голосовой помощник на основе искусственного интеллекта. Что-то из области фантастики, правда? Не говоря уж о том, что квитанции на оплату услуг нам приносят на пяти разных листочках. В Москве единый расчётный центр и единая квитанция.
Недавно с приятельницей рассуждали на тему “как бы мы жили без Интернета”. Вывод: скорее всего, с большими трудностями. И дело даже не в общении через мессенджеры. Это куча разных удобных для жизни сервисов. Подруга, переехавшая пару лет назад в Израиль, рассказывала, что оформить там банковскую карту — та ещё задачка, требующая не только знания языка, но и “танцы с бубном”. Ей, привыкшей к простой процедуре, освоение этой опции далось с трудом.
Однажды стала свидетелем конфликта в отделении “Почты России”. Посетитель хочет получить услугу — отправить заказное письмо с уведомлением, а оператор предлагает ему оформить всё через зону самообслуживания — компьютер в помещении отделения. Сделать это не получается: видимо, нужен какой-то навык, а “помогаек” (как в том же Израиле) на почте нет. Или оператор спрашивает у клиента мобильное приложение, на которое приходит куар-код на получение почтового отправления, а у посетителя для установки этого приложения просто не хватает памяти в смартфоне. На этом “цифровизация” застопорилась, в ход пошли обычные бумажные извещения с заполнением нужных строчек — паспорт, дата, подпись…
Скорее всего, и в столицах достаточно жителей, которым эти сервисы недоступны и просто непонятны. И если завтра мы лишимся интернет-связи, многие процессы станут намертво. Не сделать мгновенный денежный перевод пожилым родителям, не найти нужный дом на виртуальной карте города, не убедиться, что автобус подъедет к остановке через пять минут, не проконтролировать передвижения ребёнка от школы домой и расходы по его карте, не передать показания счётчиков воды и электроэнергии… И даже за бутылку молока или булку хлеба в магазине не рассчитаться, если в кармане не хватает наличных. Да много какие удобные и привычные вещи станут недоступными, отбросив нас буквально в “каменный век”!
И кстати, о счётчиках. Довольно давно в российском жилищном законодательстве упоминается, что передача показаний приборов учёта необходима только в том случае, если эти приборы не подключены к интеллектуальной системе учёта. И многие собственники не имеют представления, как снимаются показания общедомовых счётчиков, кто вообще должен этим заниматься. Зато когда приходит перерасчёт, то эти вопросы возникают снова и снова.
Недавно Минстрой РФ дал разъяснение по поводу того, кто обязан передавать показания ОДПУ. Причём счётчик счётчику рознь, и правила, относящиеся к прибору, учитывающему расход тепла, не распространяются на электросчётчики.
“В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, нормы, регулирующие взаимодействие с гарантирующим поставщиком, установлены исключительно в отношении правоотношений, связанных с поставкой электрической энергии, и не подлежат применению к отношениям в сфере теплоснабжения, в том числе по поставке тепловой энергии (мощности)”, — поясняет Департамент развития ЖКХ Минстроя РФ. И дополнительно отмечает, что по Постановлению № 354 (правила предоставления коммунальных услуг), исполнитель обязан при наличии коллективного (общедомового) прибора учёта ежемесячно снимать или получать от гарантирующего поставщика, если такой прибор учёта должен быть присоединён к интеллектуальной системе учёта электрической энергии, показания такого прибора учёта в период с 23-го по 25-е число текущего месяца.
А если ОДПУ не подключены к интеллектуальной системе учёта электроэнергии, обязанность по их ежемесячному снятию показаний лежит на том, кто осуществляет управление многоквартирным домом. То есть управляющей компании или ТСЖ. Это положение применяется независимо от того, оказывает ли УК или ТСЖ жителям дома коммунальную услугу по электроснабжению напрямую или же собственники в многоквартирном доме перешли на прямые договора с гарантирующим поставщиком.
Ресурсоснабжающая организация, поставляющая тепловую энергию, являющаяся исполнителем коммунальной услуги по отоплению и горячему водоснабжению, обязана принимать показания ОДПУ не позднее 26го числа текущего месяца — так, как это определено договором приобретения коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД. Вот такая цифровизация.
Но если уж кто преуспел в освоении всяких цифровых “штучек” себе на благо, то это мошенники. На днях телеграм-каналы, освещающие вопросы ЖКХ, сообщили о новой угрозе: злоумышленники рассылают собственникам сообщения якобы от ботов ГИС ЖКХ. Поясним: бот — это робот, программа, автоматически выполняющая какие-либо задачи, имитируя деятельность реального человека. Скажем, бот в приложении банка или службы доставки принимает вопросы от пользователей и выдаёт типовые ответы. В новой схеме с фейкового аккаунта представителя ГИС ЖКХ (председателя ТСЖ или совета МКД) в соцсетях жителю приходит запрос об уточнении информации о проживании в доме. Потом ему поступает ссылка якобы на чат-бот от ГИС ЖКХ — государственной информационной системы, которая работает на платформе Госуслуг. А затем следует “разводка” по стандартному клише, которая может поставить под угрозу доступ на Госуслуги. Собственникам следует знать: никаких сообщений от ГИС ЖКХ вам прийти не может! Кроме того, лучше сразу перезвонить председателю ТСЖ или совета дома и уточнить, зачем ему требуется какое-то подтверждение и без того известной информации. И в “умных” городах могут обмануть по-глупому.
Итоги расчёта индекса “IQ городов” за 2024 год представил в рамках проекта “Умный город” Минстрой России. Напомним, что с его помощью оценивается эффективность внедрения цифровых решений в городах страны. Рейтинг рассчитывался по 29 показателям, связанным с 14 направлениями развития городского хозяйства. Среди прочего учитывались достижения в сфере ЖКХ, здравоохранения, образования, транспорта и предпринимательства.
Рейтинг среди крупнейших городов в седьмой раз возглавила Москва, набрав максимальные 260 баллов. В тройку лидеров также вошли Санкт-Петербург и Казань. Среди крупных городов первые места заняли Липецк, Калуга и Сургут, среди больших — Ханты-Мансийск, Тюмень и Южно-Сахалинск, среди средних — Ишим (Тюменская область), Нягань (Ханты-Мансийский автономный округ) и Когалым (ХМАО). В категории муниципалитетов первые 10 позиций заняли районы Тюменской области. Лучшими среди регионов признаны ХМАО, Пермский край и Тюменская область, а за вклад в развитие проекта “Умный город” отмечены Белгородская, Владимирская, Свердловская области и Новороссийск.
А где же Кузбасс? Нет его среди победителей, увы. А если почитать, как хвалит свою “умную” жизнь столица, то становится понятно, что нам до верхних строчек рейтингов ещё далеко…
К примеру, в 2024 году число онлайн-записей к врачу в Москве увеличилось почти на 13 процентов в сравнении с 2023-м. Записаться на приём в поликлиники в онлайн-формате жители могут на двух порталах и трёх мобильных приложениях — надо полагать, все они интегрированы с единой цифровой платформой. Наверное, это здорово, но как “интегрироваться” в эту систему пожилому человеку, имеющему только кнопочный мобильный телефон и лишь теоретически представляющему, как пользоваться мобильным приложением? Вариант один: звонить в поликлинику или колл-центр больницы, к которой эта поликлиника относится, либо идти сразу в регистратуру за талоном. Которых хватает не всем. Потому что никакая цифровизация не решит проблему дефицита медицинских кадров. Возможно, в Москве они в избытке. Но не у нас.
Или такой пример. В столице есть сервис “горячей линии” единого диспетчерского центра: специалисты контакт-центра оформляют заявки горожан более чем по 300 типам различных неисправностей в квартире(!), подъезде и на придомовой территории. И до половины поступающих на “горячую линию” звонков самостоятельно обрабатывает голосовой помощник на основе искусственного интеллекта. Что-то из области фантастики, правда? Не говоря уж о том, что квитанции на оплату услуг нам приносят на пяти разных листочках. В Москве единый расчётный центр и единая квитанция.
Недавно с приятельницей рассуждали на тему “как бы мы жили без Интернета”. Вывод: скорее всего, с большими трудностями. И дело даже не в общении через мессенджеры. Это куча разных удобных для жизни сервисов. Подруга, переехавшая пару лет назад в Израиль, рассказывала, что оформить там банковскую карту — та ещё задачка, требующая не только знания языка, но и “танцы с бубном”. Ей, привыкшей к простой процедуре, освоение этой опции далось с трудом.
Однажды стала свидетелем конфликта в отделении “Почты России”. Посетитель хочет получить услугу — отправить заказное письмо с уведомлением, а оператор предлагает ему оформить всё через зону самообслуживания — компьютер в помещении отделения. Сделать это не получается: видимо, нужен какой-то навык, а “помогаек” (как в том же Израиле) на почте нет. Или оператор спрашивает у клиента мобильное приложение, на которое приходит куар-код на получение почтового отправления, а у посетителя для установки этого приложения просто не хватает памяти в смартфоне. На этом “цифровизация” застопорилась, в ход пошли обычные бумажные извещения с заполнением нужных строчек — паспорт, дата, подпись…
Скорее всего, и в столицах достаточно жителей, которым эти сервисы недоступны и просто непонятны. И если завтра мы лишимся интернет-связи, многие процессы станут намертво. Не сделать мгновенный денежный перевод пожилым родителям, не найти нужный дом на виртуальной карте города, не убедиться, что автобус подъедет к остановке через пять минут, не проконтролировать передвижения ребёнка от школы домой и расходы по его карте, не передать показания счётчиков воды и электроэнергии… И даже за бутылку молока или булку хлеба в магазине не рассчитаться, если в кармане не хватает наличных. Да много какие удобные и привычные вещи станут недоступными, отбросив нас буквально в “каменный век”!
И кстати, о счётчиках. Довольно давно в российском жилищном законодательстве упоминается, что передача показаний приборов учёта необходима только в том случае, если эти приборы не подключены к интеллектуальной системе учёта. И многие собственники не имеют представления, как снимаются показания общедомовых счётчиков, кто вообще должен этим заниматься. Зато когда приходит перерасчёт, то эти вопросы возникают снова и снова.
Недавно Минстрой РФ дал разъяснение по поводу того, кто обязан передавать показания ОДПУ. Причём счётчик счётчику рознь, и правила, относящиеся к прибору, учитывающему расход тепла, не распространяются на электросчётчики.
“В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, нормы, регулирующие взаимодействие с гарантирующим поставщиком, установлены исключительно в отношении правоотношений, связанных с поставкой электрической энергии, и не подлежат применению к отношениям в сфере теплоснабжения, в том числе по поставке тепловой энергии (мощности)”, — поясняет Департамент развития ЖКХ Минстроя РФ. И дополнительно отмечает, что по Постановлению № 354 (правила предоставления коммунальных услуг), исполнитель обязан при наличии коллективного (общедомового) прибора учёта ежемесячно снимать или получать от гарантирующего поставщика, если такой прибор учёта должен быть присоединён к интеллектуальной системе учёта электрической энергии, показания такого прибора учёта в период с 23-го по 25-е число текущего месяца.
А если ОДПУ не подключены к интеллектуальной системе учёта электроэнергии, обязанность по их ежемесячному снятию показаний лежит на том, кто осуществляет управление многоквартирным домом. То есть управляющей компании или ТСЖ. Это положение применяется независимо от того, оказывает ли УК или ТСЖ жителям дома коммунальную услугу по электроснабжению напрямую или же собственники в многоквартирном доме перешли на прямые договора с гарантирующим поставщиком.
Ресурсоснабжающая организация, поставляющая тепловую энергию, являющаяся исполнителем коммунальной услуги по отоплению и горячему водоснабжению, обязана принимать показания ОДПУ не позднее 26го числа текущего месяца — так, как это определено договором приобретения коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД. Вот такая цифровизация.
Но если уж кто преуспел в освоении всяких цифровых “штучек” себе на благо, то это мошенники. На днях телеграм-каналы, освещающие вопросы ЖКХ, сообщили о новой угрозе: злоумышленники рассылают собственникам сообщения якобы от ботов ГИС ЖКХ. Поясним: бот — это робот, программа, автоматически выполняющая какие-либо задачи, имитируя деятельность реального человека. Скажем, бот в приложении банка или службы доставки принимает вопросы от пользователей и выдаёт типовые ответы. В новой схеме с фейкового аккаунта представителя ГИС ЖКХ (председателя ТСЖ или совета МКД) в соцсетях жителю приходит запрос об уточнении информации о проживании в доме. Потом ему поступает ссылка якобы на чат-бот от ГИС ЖКХ — государственной информационной системы, которая работает на платформе Госуслуг. А затем следует “разводка” по стандартному клише, которая может поставить под угрозу доступ на Госуслуги. Собственникам следует знать: никаких сообщений от ГИС ЖКХ вам прийти не может! Кроме того, лучше сразу перезвонить председателю ТСЖ или совета дома и уточнить, зачем ему требуется какое-то подтверждение и без того известной информации. И в “умных” городах могут обмануть по-глупому.