Nicht wegwerfen - Kassenzettel nicht ignorieren – Ex-Kassiererin erklärt, wann das wichtig ist
Manche bestehen auf ihn, manche nehmen ihn zwar mit, entsorgen ihn aber im nächsten Mülleimer, und manche lehnen ihn von vornherein ab: den Kassenbon beim Einkaufen.
Warum es allerdings sinnvoll sein kann, das lange Papierstück direkt nach dem Bezahlen zu studieren – und den Mund aufzumachen, falls etwas nicht stimmt –, hat EXPRESS.de jetzt eine Insiderin (42) verraten. Sie hat selbst jahrelang als Kassiererin für eine deutsche Supermarktkette gearbeitet.
Kassenbon zu hoch? Zwei mögliche Fehler drohen im Supermarkt
Als Frau oder Mann mit Familie und Job kauft man bestenfalls nicht mehrmals pro Woche kleine Mengen ein, sondern tätigt einmal in der Woche einen Großeinkauf. Das ist allein aus Zeitgründen ein Muss. Aber egal, wie oft man den Supermarkt oder Discounter betritt, der Einkauf kostet Geld, und zwar nicht wenig.
Wie gut, dass es viele Aktionstage samt etlicher Rabatte bei Supermärkten und Discountern gibt. So lässt sich wenigstens ein bisschen sparen – wenn alle Artikel richtig verbucht werden.
Achtung: Genau dabei kommt es laut unserer Insiderin nämlich zu Fehlern, und das gleich auf zwei Arten:
Erstens: Bei loser Ware wie Obst und Gemüse müssen Kassiererinnen und Kassierer einen sogenannten PLU-Code (Englisch für „price look-up“) eingeben, um die Stückzahl zu erfassen oder die Produkte zu wiegen.
Kommt es beim Eingeben des Codes zu einem Zahlendreher, kann es schon mal passieren, dass statt einer Kiwi ein Granatapfel berechnet wird und man mehr bezahlen muss – für ein Produkt, das man gar nicht gekauft hat. Hier lohnt es sich also, nicht nur auf der digitalen Anzeige die erfassten Produkte im Blick zu behalten, sondern auch den Bon zu checken.
„Der niedrigere Preis wurde schlichtweg noch nicht ins System eingespeist“
Zweitens: Außerdem kann es vorkommen, dass aktuelle Angebotspreise noch nicht im System erfasst sind. Wenn zum Beispiel montags und mittwochs manche Produkte besonders günstig angeboten werden, kann es sein, dass sie am Montagmorgen noch für den Preis, der in der Vorwoche galt, über die Ladentheke gehen.
„Der neue, niedrigere Preis wurde dann schlichtweg noch nicht ins System eingespeist“, erklärt die Insiderin. Ein weiterer Grund, den Kassenbon genau zu inspizieren, vor allem dann, wenn man montagmorgens einkaufen geht. Wem das „Risiko“ zu hoch ist, kann natürlich auch ganz darauf verzichten, am ersten Tag der Woche einzukaufen.
Aber was tun, wenn man tatsächlich einen Fehler entdeckt hat und der Lieblingsfrischkäse, der endlich wieder im Angebot ist und nur 0,89 Euro kosten sollte, mit den regulären 1,19 Euro abgerechnet wurde? Lohnt es sich, die Kassiererin oder den Kassierer wegen 30 Cent anzusprechen? Oder ist das nicht total kleinlich?
Auch Kassierern ist daran gelegen, dass ihre Kasse stimmt
Unsere Insiderin hat dazu eine klare Meinung: Wenn man einen Fehler entdeckt und zu viel gezahlt hat, sollte man das auch kommunizieren. Natürlich tut es nicht so weh, wenn man einmal 30 Cent „verliert“ – wenn das aber oft passiert, geht einem als Kundin oder Kunde ganz schön viel Geld durch die Lappen. Das ist ärgerlich und oft vermeidbar.
Aus ihrer eigenen Erfahrung als Kassiererin weiß unsere Insiderin außerdem, dass es in den allermeisten Fällen sowieso kein Problem ist, das Kassenpersonal in einer solchen Situation anzusprechen. Im Gegenteil: Denn auch Kassiererinnen und Kassierern ist daran gelegen, dass ihre Kasse am Ende ihrer Schicht stimmt und weder zu viel noch zu wenig drin ist.
Das Original zu diesem Beitrag "Ex-Kassiererin packt aus: Kassenbon sollte die Kundschaft an diesem Wochentag unbedingt kontrollieren" stammt von Kölner Express.