Мурманский адвокат Руслана Передрук рассказала СеверПост, как правильно вести себя, если после авиаперелёта пропал багаж. Вопрос возник после того, как пассажиры рейса Москва – Мурманск не досчитались своих чемоданов.
«Необходимо найти представителя авиакомпании, взять и заполнить специальную форму. Не забудьте описать свой багаж - как он выглядит, что было внутри. Вам выдадут акт об утрате багажа. И в акте будет указан номер телефона».
Если акт не дали, то нужно один экземпляр заполненной формы забрать себе.
«Обязательно нужно зафиксировать этот инцидент, заполнить заявление об утрате багажа», - сказала юрист.
Что касается временных рамок, то на розыск у авиакомпании есть по закону 21 день. Перевозчик должен отправить запросы как в аэропорт места отправления, так и места прибытия. Это указано в правилах воздушных перевозок, в приказе Минтранса РФ.
По истечении этого срока можно требовать компенсацию за багаж.
Если же багаж найден, то перевозчик обязан доставить его за свой счёт по адресу, указанному пассажиру в заявлении.
Напомним, чемоданы не получила половина пассажиров ночного рейса Москва - Мурманск. Об этом СеверПост рассказала читательница.
В пресс-службе главной воздушной гавани Заполярья пояснили СеверПост, что пассажиры написали заявления о неприбытии багажа, который был отправлен в Шереметьево.
Читайте также: Марка с Городецким маяком вышла в почтовое обращение