«Если вы отправляете фото, оно перестает принадлежать только вам»: эксперт — о защите детей от мошенников и насилия в интернете

Ваш ребенок погружен в цифровой мир лучше вас: для него общение в соцсетях или партия в онлайн-игре не хуже прогулки во дворе или поездки за город. Однако, как мы знаем, опасностей в интернете не меньше: и мошенники, и хейт, и куда более опасные явления. Как защититься?

Журналист 72.RU поговорил об этом с руководителем направления по детской онлайн-безопасности «Лаборатории Касперского» Андреем Сиденко. Показываем, как защитить ребенка от киберпреступников, буллинга и сексуального насилия.

— Насколько Рунет сейчас «детский»? Есть ли статистика по среднему возрасту пользователей или по проценту несовершеннолетних?

— Как таковой статистики нет, потому что всё очень размыто. Если говорить о детском Рунете, то мы можем посчитать количество несовершеннолетних пользователей в одном отдельно взятом детском приложении. Однако туда же могут заходить и взрослые люди, чтобы проверить контент, который смотрит их ребенок.

Я бы акцентировал внимание на том, до какого контента может дотянуться современный ребенок. По сути, это те же сервисы, игры, соцсети и мессенджеры, что и у взрослых.

Уже в дошкольном периоде наши дети становятся цифровыми пользователями. По данным исследования «Лаборатории Касперского», более половины опрошенных дошкольников используют смартфоны, а к моменту поступления в среднюю школу личный телефон есть практически у каждого ребенка.

— На ваш взгляд, какие основные опасности подстерегают детей в Сети?

— На самом деле те же, что и взрослого: фишинг, скам, вредоносное ПО. Есть, правда, один нюанс — риски из-за контента, подобранного не по возрасту: связанного с насилием, нецензурными выражениями, употреблением табака, алкоголя, наркотиков, другими сценами с рейтингом 18+.

— Первое, что всплывает в голове, — это кибермошенничество. Есть ли схемы, которые заточены под обман именно детей?

— Да, есть и такие схемы. Например, на одном из видеохостингов появляется аккаунт, который сначала наполняется контентом на игровую тематику: стримы, прохождение игр, лайфхаки. Злоумышленник выбирает популярные именно у детей игры — Minecraft, Roblox, Fortnite и так далее.

Спустя две-три недели, когда у аккаунта уже появляется первая аудитория, дети привыкают к новому блогеру и начинают доверять ему. Тогда на канале появляется полноценное видео, в котором рассказывают, как школьнику заработать деньги в интернете. Схема стандартная: просят перевести любую сумму на счет с обещанием через десять дней умножить ее в два раза.

Характерны схемы, связанные с внутренней валютой в играх. Например, в игре Roblox есть робуксы. Мошенники могут предлагать доступ к большой сумме робуксов. Чтобы получить эти деньги, нужно ввести номер телефона и код верификации, например в одном из мессенджеров. Так злоумышленники получают доступ к аккаунту ребенка. Никаких робуксов он при этом, разумеется, не увидит.

Теперь в их руках данные, которые ребенок мог пересылать, личная информация, которой он не хотел бы делиться. Это может стать поводом для шантажа, или аккаунт будет использоваться для мошеннической рассылки всем контактам.

— Какие есть способы защиты? Только разговор с ребенком или есть другие инструменты?

— Разговор всегда был и остается одним из самых эффективных методов защиты. Даже если вы думаете, что ребенок вас не слушает, лучше всё равно лишний раз ему напомнить или объяснить на примере, как нужно взаимодействовать с контентом. Например, проверять адрес веб-страницы, на которую переходите. Не скачивать файлы от незнакомцев, даже если в сообщении написано «Это ты на видео?» Критически относиться к очень щедрым предложениям.

Второй инструмент — обучение цифровой грамотности. Сейчас существуют и программы, и уроки по информационной безопасности для школьников. Ну и третье — это технические средства защиты: антивирусы, защита от фишинговых сайтов, фильтры звонков. Моя рекомендация была бы такой: на самых ранних этапах вообще заблокировать для детей все входящие звонки и сообщения в мессенджерах от незнакомых номеров.

Подчеркну: без выстраивания доверительных отношений с ребенком сложно полагаться только на защитные программы. Эффективной оборона от кибермошенников будет только тогда, когда всё заработает вместе как симбиоз.

— Интернет полнится историями о кибербуллинге. Чем он отличается от обычного буллинга?

— Кибербуллинг отличается от просто буллинга тем, что он зачастую анонимный, не привязан к какой-то геолокации в реальном мире, распространяется молниеносно и может происходить 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Частая ошибка родителей — считать, что раз это происходит в интернете, значит, это «не по-настоящему». «Ребенок хорошо одет, в тепле, поздно не гуляет, значит, всё хорошо», — так рассуждают родители, думая об интернет-благополучии в последнюю очередь.

На самом деле агрессия в Сети напрямую отражается на здоровье подростка в реальном мире. Это не только бессонница, но и снижение социальной активности, успеваемости, различные формы депрессии и даже расстройства, например пищевого поведения.

— Как можно защитить ребенка от кибербуллинга?

— Здесь тоже стоит начать с разговора. Нужно показать ребенку, как заблокировать хейтерские сообщения и агрессивных пользователей. Может быть, стоит ограничить возможность оставлять комментарии на странице ребенка. Заметьте, даже многие популярные люди блокируют возможность комментировать свои посты.

Если речь идет о сообществе, где происходит хейт в отношении ребенка, можно пожаловаться на него модераторам, то есть использовать возможности самой площадки. Требуется нажать всего лишь одну кнопку: практически на всех платформах есть возможность сообщить службе поддержки о такого рода контенте.

И еще один важный момент — нужно обращаться в правоохранительные органы. Наши родители зачастую об этом не знают. Если ребенок получает угрозы, фиксируйте происходящее: делайте скриншоты с угрозами, сохраняйте переписки. Всё это пригодится для подтверждения факта травли.

— А что делать, если твой ребенок стал заниматься кибербуллингом и ты это вдруг увидел?

— Стоит оговориться, что я эксперт по кибербезопасности, а не психолог, поэтому поделюсь личным мнением. Мне кажется, важно понять, почему ребенок начал этим заниматься. Возможно, он так поступает, потому что остальные тоже пишут плохие комментарии. В этом случае нужно объяснить ему, что это не норма поведения.

Если же это носит систематический характер и мы говорим не про какие-то особые формы кибербуллинга, а про намеренные комментарии с угрозами, то тут, возможно, придется обратиться к профессионалам, которые занимаются вопросами детской психологии.

И, конечно, зачастую дети берут пример с родителей. Поэтому стоит задать вопрос и самому себе: а какие вы оставляете комментарии в Сети?

— Недавно всех поразила история известного рэпера, которого обвинили в груминге (долговременное установление взрослым близких отношений с ребенком с целью совращения. — Прим. ред.). Они как раз общались в интернете. Насколько это распространенная практика?

— Мне не хотелось бы комментировать конкретно эту ситуацию, потому что я с ней не знаком. Но давайте поговорим о явлении в целом. Зачастую целью груминга именно в интернете становится шантаж: злоумышленник получает видео, переписку или фото, а после этого начинает что-то требовать от жертвы. Он может просить всё новые и новые фото или видео, тем самым втягивая жертву в замкнутый круг, из которого без помощи ей уже не выбраться.

В условиях отсутствия ограничений ребенку может написать абсолютно любой человек. Это происходит не только в соцсетях, но и в компьютерных играх. По нашим данным, 17% детей сталкивались с угрозой, когда к ним в доверие пытались втереться незнакомые взрослые люди. Чаще всего это касалось школьников старше 10 лет. Показательно и то, что всего 10% родителей знали об этом.

Что с этим можно сделать? Только одно — с самого раннего возраста объяснять ребенку, что отправлять фото или видео можно только проверенному человеку или лучше не отправлять вовсе. Потому что интернет всё помнит. Как только вы отправляете контент своему собеседнику, этот контент перестает вам принадлежать только вам.

— Есть ли способы обезопасить своего ребенка от опасных проявлений, не занимаясь при этом излишним запретительством и ограничениями? Где проходит эта грань?

— Для меня формула проста: чем ребенок младше, тем контроля больше. Гораздо сложнее и важнее понять, когда стоит снимать ограничения, связанные с доступом к контенту.

— Нет ли здесь нарушения личных границ ребенка? Например, когда ребенок уже взрослый и мы видим, что он интересуется процессом взросления, той же порнографией, но продолжаем за этим следить.

— Для родителей это в первую очередь информация к размышлению: почему это происходит сейчас? Это просто интерес к новому слову в лексиконе или он постоянно ищет что-то на тему 18+? Возможно, это повод поговорить с ребенком, объяснить ему базовые вещи, которые он должен знать. Если взрослому сложно говорить о таких вещах, возможно, стоит посоветоваться с психологом и уточнить, как такие сложные разговоры лучше начинать.

В противном случае он найдет все ответы на свои вопросы в Сети, но это вы уже проконтролировать не сможете, потому что там огромное количество мнений, фактов, «экспертов», которые могут декларировать свое мнение, не подкрепленное абсолютно ничем.

— Вы ведь наверняка и сами пользуетесь родительским контролем. Когда будете готовы отключить ребенка от него, чтобы больше за ним в интернете не наблюдать?

— У меня нет готового ответа: нет такого возраста, когда можно сказать: «Всё, теперь мы выключаем тебе родительский контроль». Ведь так или иначе прислушиваться и интересоваться, чем подросток занимается в Сети, всё же стоит. Но уже в формате беседы на равных.

При этом однозначно могу сказать, что такие программы нужны, как только ребенок получает свой первый гаджет. Купили смартфон или планшет? Перед тем как отдать его, позаботьтесь о том, чтобы настроить на нем программу родительского контроля, или заведите ребенку детский аккаунт.

Зачастую мы ведь сталкиваемся с совершенно обратно ситуацией: родители отдают гаджет ребенку и не следят, что в нем происходит: «Вот, держи, только не мешай». Лично я, прежде чем дать ребенку установить приложение, беру паузу на пару дней, чтобы изучить его, почитать лицензионное соглашение. Важно лично посмотреть приложение и понять, как ребенок будет взаимодействовать с контентом и, главное, что это за контент.

Я призываю всех родителей быть внимательнее к этому и только со временем открывать определенные ресурсы и возможности — тогда, когда посчитаете нужным. Постепенно просто не останется ни одной категории, которую родитель не готов показать.

Дети и гаджеты — тема бесконечная. Некоторые погружаются в цифровой мир полностью, и вырвать их оттуда кажется невозможным. Об этом, а еще о подростковой депрессии и детских истериках мы поговорили с детским неврологом и психиатром Ольгой Кельн.