Качество услуг электросвязи — на постоянном контроле специалистов предприятия «БелГИЭ»

Повышение доступности и качества подвижной электросвязи в Беларуси — цель, на достижении которой сегодня сосредоточены усилия многих предприятий и организаций отрасли. Стимулом к этому стал президентский Указ № 335 от 26 августа 2024 года, установивший новую, более высокую планку в деле развития мобильных коммуникаций. Республиканское унитарное предприятие по надзору за электросвязью «БелГИЭ» сопровождает и контролирует этот важный и ответственный процесс.

В соответствии с новыми требованиями

Требования к охвату территории услугами сотовой подвижной электросвязи и их качеству вступили в силу с 1 апреля — это пре-дусмотрено принятым в развитие Указа № 335 постановлением Совета Министров № 1073 от 31 декабря 2024 года, рассказывает директор государственного предприятия «БелГИЭ» Сергей Боровский:

— Наше предприятие наделено функциями контроля (надзора) за охватом территории и качеством услуг. Сами же требования предусматривают охват к 2030 году сетью сотовой связи стандартов GSM и UMTS на уровне 97 процентов территории страны, стандарта LTE — 99 процентов. При этом средняя скорость передачи данных по направлению к абоненту в Минске должна быть не менее 70 Мбит/с, в областных центрах, городах и поселках городского типа — 60 Мбит/с, на остальной территории — 30 Мбит/с. После появления сети 5G требования будут усилены, а скорости возрастут.

Директор Сергей Боровский.

По мнению руководителя предприятия, в Беларуси качество сотовой связи в целом хорошее, однако есть территории с недостаточным охватом, где отсутствует покрытие по технологии 4G. Это в первую очередь сельские населенные пункты. Сотрудники БелГИЭ регулярно мониторят ситуацию в регионах и ищут «слабые места».

— За прошлый год с помощью подвижных технических комплексов радиоконтроля и средств измерений мы охватили мониторингом все основные дороги страны, а также выполнили измерения в 11 220 населенных пунктах из 22 693, — отмечает директор. — Так вот, в половине из этих населенных пунктов средняя скорость передачи данных оказалась менее 5 Мбит/с, то есть ниже минимального порога, определенного государственным стандартом СТБ 1904 - 2022.

Главная причина — рост объема трафика, в результате чего емкости сетей не хватает. Необходимо дополнительное включение радиочастотных каналов на базовых станциях, а также строительство новых станций.

Заместитель начальника управления Андрей Отрощенков.

На связи с потребителями и исполнителями

Информация о текущем состоянии сетей отображается в открытом доступе на веб‑портале ХВАЛЯ.БЕЛ, входящем в систему всесторонней оценки качества услуг электросвязи на территории Беларуси «Хваля», разработанную государственным предприятием «БелГИЭ». Эта система также включает мобильное приложение «Хваля».

Информация на веб‑портале — результат анализа данных, полученных при обследовании территории страны. Она подается в понятном и удобном для пользователей формате — в виде инфографики, таблиц, карт покрытия. А еще эти данные — руководство к действию для мобильных операторов, подчеркивает Сергей Боровский:

— Взаимодействие с операторами осуществляется на постоянной основе. Получая от нас информацию о проблемных участках, они должны в двухмесячный срок определить мероприятия по устранению недостатков и в течение года осуществить эту работу.


Сроки выполнения таких работ зависят от выявленных проблем. Если речь идет о расширении зоны покрытия, то задача решается не один месяц: нормативный срок строительства новой базовой станции порядка полутора лет. А если проблема связана с качеством (скорость, прерванные вызовы), то на устранение недочетов уходит гораздо меньше времени.

— Система работает с 2018 года. За это время мы определили более 30 тысяч недостатков, из которых операторы уже более половины устранили, — констатирует директор государственного предприятия «БелГИЭ». — К слову, оценка выполнения операторами требований к сотовой связи также входит в компетенцию предприятия.


На предприятии рады «сигналам с мест» — информации от потребителей. Для этого два с небольшим года назад и создано мобильное приложение «Хваля». Оно доступно для скачивания в Google Play и Huawei AppGallery. С этим приложением пользователи смогут лучше понимать, насколько стабильным и быстрым является их интернет‑соединение, и при необходимости обращаться к специалистам с конкретными данными о проблемах.

— Всего один клик — и информация поступает нашим сотрудникам, — говорит Сергей Боровский. — Мы эти данные анализируем и передаем операторам для принятия мер реагирования. Важно, что эта информация общедоступна — ее могут видеть все заинтересованные стороны. За два года работы мобильного приложения абонентами выполнено более 100 тысяч измерений. Количество активных пользователей «Хвали» сегодня составляет около 2 тысяч и продолжает расти.

К приходу 5G готовы

Подписанный Президентом Александром Лукашенко 1 апреля 2025 года Указ № 139, пре-дусматривающий реализацию в 2025 — 2034 годах инвестиционного проекта по внедрению в Беларуси сети сотовой подвижной электросвязи по технологии IMT‑2020 (5G), — событие, масштаб которого трудно переоценить. По мере развертывания новой технологии потребуются и инструменты тестирования качества услуг — в БелГИЭ к этому готовы.

— Имеющееся в нашем распоряжении измерительное оборудование уже поддерживает технологию 5G, — заверяет Сергей Боровский. — В свою очередь, наши сотрудники регулярно повышают квалификацию и уже сегодня готовы работать с новым поколением сотовой связи.


В планах предприятия на ближайшую перспективу также расширение функциональных возможностей и дальнейшее продвижение мобильного приложения «Хваля», разработка версии этого приложения под платформу iOS. Будет совершенствоваться и веб‑портал ХВАЛЯ.БЕЛ: появится сервис оценки пользователем качества услуг сотовой подвижной связи в каждом населенном пункте Республики Беларусь.

В преддверии профессионального праздника — Дня работников радио, телевидения и связи Республики Беларусь — директор государственного предприятия «БелГИЭ» Сергей Боровский выразил признательность всем коллегам за высокий профессионализм и преданность своему делу и пожелал крепкого здоровья, благополучия и успехов в работе.

ФАКТЫ

♦ Мобильное приложение «Хваля» может измерить скорость 2G/3G/4G/5G‑соединения с базовыми станциями, уровень сигнала сотовой связи всех операторов: LTE, HSPA+, HSPA, 3G, UMTS, WCDMA, CDMA, EGDE, GPRS, 2G, GSM.

♦ Государственное предприятие «БелГИЭ» и РУП «Белпочта» в 2024 году объединили усилия по повышению качества жизни в Беларуси: мобильное приложение «Хваля» установлено на аппаратно‑программном комплексе «Мобильный почтальон» (компактном устройстве для удаленного обслуживания населения на дому). Благодаря этому на карте покрытия сетей появились новые сведения о качестве услуг сотовой подвижной электросвязи в отдаленных уголках страны.

♦ В апреле открылся новый офис подразделения государственного предприятия «БелГИЭ» по Гомельской области. До этого специалисты работали на арендованных площадях.

НАША СПРАВКА

Государственное предприятие «БелГИЭ» образовано в 1996 году и имеет статус государственной инспекции по электросвязи. Осуществляет контроль (надзор) за использованием на территории Беларуси излучающих радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств, ведет учет таких средств и устройств гражданского назначения, а также присвоенных либо назначенных радиочастот или радиочастотных каналов. Среди основных задач — обеспечение электромагнитной совместимости радиоэлектронных средств, проведение экспертиз, обследований, натурных испытаний, измерений технических параметров радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств, а также других технических средств, влияющих на электромагнитную совместимость.

Фото Кирилла СТАСЬКО и из архива предприятия.

УНП 101110680