Туристы платят слишком много: пора навести порядок
Штрафы за порчу имущества в гостиницах давно стали поводом для общественного возмущения. Нередко туристы сталкиваются с тем, что за незначительное повреждение или случайный инцидент им выставляют астрономические суммы, нередко превышающие реальную рыночную стоимость вещи. Это ставит гостей в уязвимое положение и формирует негативный имидж всей индустрии.
Такие действия со стороны некоторых отелей фактически нарушают конституционные принципы справедливости и соразмерности ответственности, ведь удержание средств происходит без полноценной процедуры оценки ущерба и, зачастую, без согласия постояльца.
Инициатива из Госдумы: защитить туриста на законодательном уровне
С этой проблемой решили бороться депутаты Государственной думы Ярослав Нилов и Сангаджи Тарбаев. В своём официальном обращении в правительство они предлагают ввести чёткие и прозрачные правила, регулирующие ответственность туристов за повреждение имущества в отелях.
Среди ключевых пунктов инициативы:
- Запрет на использование термина "штраф" — он подразумевает административную ответственность, что вводит в заблуждение;
- Установление прозрачных критериев оценки ущерба, основанных на документально подтверждённой стоимости имущества;
- Запрет на удержание средств без решения суда, что возвращает процесс в правовое поле и защищает граждан от произвола.
Как практика шантажирования портит имидж отрасли
Проблема не только в завышенных счетах, но и в том, как именно они предъявляются. По словам депутатов, отдельные гостиницы прибегают к шантажу: угрожают подачей жалоб, порчей репутации или даже вызовом полиции, если клиент не согласится выплатить спорную сумму. Это разрушает доверие к отрасли, особенно со стороны внутренних и иностранных туристов.
В результате формируется искажённое представление о российском туристическом сервисе — как о сфере, где потребитель всегда неправ. Инициатива депутатов направлена на восстановление баланса интересов, где права обеих сторон — и отеля, и клиента — защищены юридически корректно.
Обновление правил — в интересах всех
Депутат Сангаджи Тарбаев подчеркнул, что туристическая сфера нуждается в постоянной актуализации законодательства. Это особенно важно на фоне роста внутреннего туризма и стремления России развивать собственную курортную инфраструктуру.
Он выразил уверенность, что добросовестные представители гостиничного бизнеса поддержат предложенные меры, ведь они не только защищают гостей, но и повышают доверие к отелям, создавая прозрачные и предсказуемые условия взаимодействия.
Что это значит для туристов
Если предложения будут приняты, туристы получат реальный инструмент защиты: отель не сможет удержать средства с карты без судебного решения, обязан будет предоставить доказательства ущерба и согласовать оценку стоимости с клиентом.
Это шаг вперёд в сторону цивилизованного рынка туристических услуг, где клиенты чувствуют себя защищёнными, а гостиницы действуют в рамках прозрачных и справедливых правил.
Уточнения
Сангаджи́ Андре́евич Тарба́ев (калм. Тарбан Санһҗ; род. 15 апреля 1982, Элиста, Калмыцкая АССР) — российский государственный и политический деятель. Председатель комитета Государственной Думы по туризму и развитию туристической инфраструктуры с 12 октября 2021 года. Член фракции «Новые люди».
Яросла́в Евге́ньевич Ни́лов (род. 20 марта 1982, Кишинёв, СССР) — российский политический деятель. Председатель комитета Государственной Думы Федерального собрания Российской Федерации по труду, социальной политике и делам ветеранов с 5 октября 2016 года. Бывший член фракции и партии ЛДПР.