МОСКВА, 30 июля/ Радио Sputnik. Создание служб по урегулированию ситуаций с пассажирами при длительной задержке рейсов в аэропортах смогло бы сделать работу воздушных гаваней более эффективной. Такое мнение выразил председатель Союза потребителей РФ Алексей Койтов.

Общероссийский союз общественных объединений "Союз потребителей Российской Федерации" (СПРФ) во главе с Койтовым направил письмо председателю правительства РФ Михаилу Мишустину о неудовлетворительной организации работы с пассажирами при массовых задержках рейсов. Они отметили, что в ситуациях с массовыми отменами рейсов в конечном счете страдают обычные люди.

"Отдельные длительные задержки регулярно происходят и по техническим причинам. Особенно обострилась ситуация с массовой задержкой рейсов в контексте участившегося введения специального режима – план "Ковер", в результате чего десятки тысяч пассажиров вынуждены ожидать вылета своего рейса часами", – приводит "Петербургский дневник" фрагмент письма.

В СПРФ отметили, что по действующему законодательству, предоставление услуг пассажирам в случаях отмены или задержки рейса относится исключительно к обязанностям перевозчиков, но их инфрастуктура недостаточна.

Исправить ситуацию может создание служб по урегулированию ситуаций с пассажирами при длительной (более 2 часов) задержке рейсов в составе администраций аэропортов. Для этого необходимо составить планы действий на случай длительных задержек вылетов, выделить специализированные стойки и составить договоры с организациями, обеспечивающими питание, размещение и доставку к местам размещения пассажиров.

"Просим вас, Михаил Владимирович, рассмотреть возможность внесения соответствующих изменений в Федеральные авиационные правила, утвержденные приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82, либо в действующее законодательство", – отметил в письме Койтов.

Такого Telegram-канала, как у нас, нет ни у кого. Он для тех, кто хочет делать выводы сам.

Темы и теги

Россия Политика