Правительство утвердило правила маркировки звонков от предпринимателей
Звонок с неизвестного мобильного номера сегодня может быть чем угодно - от звонка коллеги с работы или дальнего родственника до службы доставки продуктов или какого-нибудь маркетплейса. И каждый раз это лотерея для того, кому звонят. И каждый раз мы отвечаем на такие вызовы просто потому, что все время чего-то ждем. В самом безобидном случае это надоедливая реклама. Но в какой-то момент этим, конечно же, начали пользоваться и мошенники. Даже в редакции "Российской газеты" многим звонили из якобы маркетплейса, пытаясь выведать домашний адрес.
Теперь подобным практикам положат конец. Все настоящие звонки от сервисов будут соответствующим образом промаркированы и подписаны.
При входящем вызове на экране телефона абонента будет отображаться наименование компании или ИП, либо их коммерческое обозначение, а также категория вызова в зависимости от основного вида деятельности звонящего (например, "Банк", "Реклама", "Недвижимость", "Услуги связи"). Текст сообщения может содержать до 32 символов, включая цифры и буквы кириллического или латинского алфавита.
Компании или ИП, оказывающие услуги, должны для этого заключить соответствующий договор со своим оператором и передать ему необходимую информацию. В договоре должен быть указан и перечень номеров, с которых будут идти звонки пользователям.
Григоренко отметил, что власти планомерно работают над повышением цифровой безопасности населения. В этом контексте введение системы идентификации звонков представляется следующим значимым этапом. Данная мера позволит абонентам видеть на экране не просто номер, а название организации и цель вызова. "Это лишает мошенников их главного инструмента - анонимности и позволяет гражданам надежно фильтровать нежелательные и потенциально опасные звонки", - сообщил Григоренко, курирующий эту работу.
Данная инициатива представляет собой один из элементов государственной стратегии по борьбе с мошенничеством и включена в так называемый первый пакет антифрода из примерно 30 мер, направленных на противодействие киберпреступности. Некоторые из этих норм уже реализованы: в частности, для сотрудников госучреждений, банков и операторов связи введен запрет на применение зарубежных мессенджеров для коммуникации с клиентами, а также устранена возможность получения уведомлений от портала "Госуслуги" во время телефонного разговора. Правительство также подготовило второй пакет мер против мошенников, включающий около 20 инициатив по защите граждан в цифровой среде, которые предполагают в том числе уголовную и административную ответственность для злоумышленников. Заявлено появление на Госуслугах сервиса управления согласиями на обработку персональных данных - мера призвана урегулировать хаотичную на сегодняшний день процедуру, когда граждане в самых разных местах заполняют формы с согласием, которые затем неизвестно каким образом хранятся или утилизируются. Причем зачастую в самой такой форме содержится больше персональных данных, чем предполагается к обработке.
Еще появится возможность для граждан установить самозапрет на звонки из-за границы. Более того, закрепляется обязательная маркировка международных звонков. Эта мера должна защитить от международных криминальных групп, которые занимаются мошенничеством или вербовкой в различные структуры экстремистской и террористической направленности.
"У большинства из нас нет реальной необходимости принимать такие вызовы, зато именно из-за рубежа чаще всего действуют мошенники. И этот канал точно нужно перекрывать. Мы уже видим, как эффективно работает самозапрет на кредиты и займы: за считаные месяцы им воспользовались более 15 млн россиян. Это значит, что доверие к цифровым сервисам высокое и люди реально чувствуют от них пользу", - говорит член Комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи Антон Немкин.
Четвертый кассационный суд общей юрисдикции счел разумной компенсацией сумму в 5 тысяч рублей за один спам-звонок. На такой тариф теперь и должны ориентироваться спамеры: примерно столько им придется платить рассерженному гражданину.
Как рассказали в пресс-службе Четвертого кассационного суда общей юрисдикции, в суд обратилась жительница Волгоградской области, получившая единичный рекламный звонок по телефону.
Звонили ей из некой клиники, мол, не хотите ли подлечиться. Лечиться она не захотела, а вот судиться - вполне.
"Указав, что она не давала своего согласия на использование ее персональных данных и получение рекламных сообщений, женщина сначала обратилась в антимонопольную службу регионального управления ФАС, которая признала рекламу ненадлежащей, а позже с иском в суд", - рассказывают в пресс-службе.
Изначально женщина требовала 40 тысяч рублей. Однако апелляционная и кассационная инстанции сочли, что гражданка погорячилась. Да, спам-звонки раздражают. Да, порой раздражают чрезвычайно. Но все-таки граждане не должны злиться сильнее, чем на 5 тысяч рублей. Все нервные клетки, которые гражданин сожжет сверх этой суммы, будут за его личный счет.
"Звонок из клиники был единичным и носил обезличенный характер, что исключает незаконную обработку персональных данных абонента, - пояснили в суде. - Кроме того, спам-звонок не предполагал заключения какого-либо соглашения между клиникой и заявителем, а значит, правомерно не рассматривался судом как содержащий признаки нарушения прав потребителей".