КБСМП №15 проводит проверку после конфликта пациента и травматолога в Волгограде
Поводом стало заявление женщины, матери погибшего участника СВО, которая вместе с супругом сообщила о грубости и применении ненормативной лексики со стороны врача-травматолога. Администрация медучреждения приводит иную версию событий, ссылаясь на нарушения процедур со стороны пациентов и их агрессивное поведение.
По информации, предоставленной редакции V1.ru, инцидент произошел утром 11 июля примерно в 11:00 в травматологическом пункте больницы №15 в Красноармейском районе. Женщина, чей сын погиб во время специальной военной операции, пришла на прием вместе с мужем, у которого были сильные боли в боку и подозрение на перелом ребер.
По словам пациентки, после ожидания в очереди около часа они вместе зашли в кабинет врача. Согласно ее описанию, травматолог сразу грубо потребовала, чтобы женщина вышла. Мужчина пояснил, что помощь жены ему необходима, так как самостоятельно он не может снять или надеть футболку и испытывает трудности с движением. Однако, как утверждает заявительница, врач не только отказалась проводить осмотр, но и, перейдя на крик и используя ненормативную лексику, вытолкала супругов из кабинета.
Далее, по словам женщины, они обратились к руководству больницы, но смогли встретиться только с заместителем главного врача. Реакция представителя администрации, по ее утверждению, шокировала: им заявили, что работать некому, и следует «терпеть таких врачей, какие есть». Пациентка подчеркнула, что для нее, потерявшей сына, эти слова прозвучали особенно жестоко. Несмотря на последующий осмотр заведующим травматологическим отделением, который не подтвердил перелом, женщина заявила о подаче жалобы в комитет здравоохранения и намерении добиваться справедливости. Она описала ощущение, что к ним отнеслись «как к отбросам».
Позиция администрации ГУЗ «КБСМП №15»
Руководство больницы представило существенно иную трактовку событий. Заместитель главного врача Игорь Меркулов пояснил журналистам V1.ru, что конфликт, вероятнее всего, возник из-за невнимательности самих пациентов к требованиям, связанным с врачебной тайной.
Ключевым моментом, по словам Игоря Меркулова, является документ «Согласие пациента на медицинское вмешательство». В этом документе пациент обязан указать не только свои данные, но и данные лиц, которых он допускает присутствовать при осмотре. Заполненный пациентом (мужем женщины) бланк согласия, который он подписал, не содержал сведений о каких-либо сопровождающих лицах. Заместитель главврача отметил, что отсутствие этой информации в подписанном документе создает правовую проблему для врача, который обязан соблюдать законодательство о врачебной тайне и не может допустить в кабинет посторонних, не указанных в согласии.
Меркулов сообщил, что согласно объяснительной травматолога, она, увидев, что в согласии указан только пациент, вежливо попросила женщину выйти. В ответ, по словам врача, супруги в грубой форме заявили, что выходить не намерены, и потребовали проводить осмотр на их условиях. Травматолог, ссылаясь на законодательные нормы, не могла пойти на компромисс в этой ситуации, что вызвало крайнее недовольство пациентов.
Эскалация конфликта и вызов охраны
Ситуация, по версии администрации, быстро обострилась. Замглавврача сообщил, что когда врач сделала замечание в ответ на крики пациентов, те начали угрожать ей физической расправой. В объяснительной травматолог указала, что мужчина пригрозил ударить ее креслом, находившимся в кабинете. Опасаясь за свою безопасность, врач воспользовалась «тревожной» кнопкой для вызова группы быстрого реагирования. Ведомство охраны подтвердило факт вызова, однако к моменту их прибытия супруги уже покинули кабинет травматолога. Для объективного установления всех обстоятельств инцидента администрация изучает записи с камер видеонаблюдения, установленных в больнице.
Встреча с руководством и осмотр
Игорь Меркулов подтвердил, что супруги действительно обратились к нему с жалобой. Он отметил, что их манера общения во время этой встречи была, по его оценке, агрессивной: мужчина позволял себе нецензурные выражения, на что Меркулов делал ему замечания, женщина большую часть времени молчала, но ее поведение также не было конструктивным.
Несмотря на это, руководство больницы организовало внеочередной осмотр пациента заведующим травматологическим отделением, который провел необходимые процедуры, включая рентгенографию, и назначил лечение. Замглавврача добавил, что присутствовавшие в травмпункте люди были удивлены поведением супружеской пары.
Ход проверки
В настоящее время в ГУЗ «КБСМП №15» продолжается внутренняя служебная проверка по факту произошедшего инцидента. Игорь Меркулов заверил, что о ее результатах будет сообщено в установленном порядке. Администрация подчеркивает важность соблюдения установленных правил как пациентами, так и медицинским персоналом для обеспечения нормальной работы учреждения и безопасности всех участников процесса.
Ранее мы сообщали о судебном решении в отношении 34-летней жительницы Дзержинского района Волгограда. Суд признал ее виновной в истязании шестилетнего сына, совершенном в период с августа по октябрь прошлого года.
Женщина систематически применяла к ребенку физическое насилие. В одном из эпизодов она выгнала мальчика из дома вечером, и он несколько километров шел до дома отца. В другом случае мать намеренно оставила ребенку ожог утюгом. Вину подсудимая не признала.
