Власти Казани объяснили возможные проблемы с оплатой парковок в мобильном приложении
Водителям, которые не могут оплатить парковку через сервис «Казанский паркинг 2.0» из-за ошибки, следует обновить приложение. Об этом «БИЗНЕС Online» рассказали в пресс-службе мэрии, комментируя обращения пользователей.
Так, некоторые автомобилисты не могли произвести оплату: на экране отображалась надпись «Request failed with status code 500» (Запрос не выполнен, код статуса 500 — прим.ред.). Как объяснили в мэрии, эта ошибка возникала только в первой редакции приложения, опубликованной в декабре, ее исправили практически сразу, в январе.
«В настоящее время сбоев с оплатой в приложении мы не наблюдаем. Если поступают обращения о проблемах стараемся быстро на них реагировать. <…> Чаще всего на горячую линию поступают вопросы от пользователей, связанные с тем, что не разобрались в функционале системы или что-то не понимают в работе интерфейса. Сотрудники службы организации парковочного пространства оперативно консультируют», — объяснили в мэрии.
Приложение будут обновлять при выделении финансирования. Сейчас специалисты определяют перечень необходимых доработок и готовят техническое задание исходя из предложений и пожеланий пользователей системы. Детальный анализ подведут по итогам года работы приложения.
«Иногда проблемы возникают с некорректной работой системы GPS на территории Российской Федерации, что приводит к ошибкам позиционирования и некорректным привязкам платежа к парковке. Чтобы избежать ошибок, просим пользователей внимательно проверять соответствие номера парковки по факту и номера парковки, определившегося в приложении. К сожалению, качество работы не зависит от городских служб», — подытожили в пресс-службе.
Тендер на разработку нового мобильного приложения для оплаты парковок опубликовали еще в декабре 2023 года. На это выделили 5 млн рублей. Целью создания нового сервиса называли «обеспечение удобного и эффективного способа оплаты и управления парковкой». Ранее пользователи столкнулись с нестабильной работой устаревшего приложения.
Официально «Казанский паркинг 2.0» запустили в ноябре 2024-го. Приложение доступно на App Store, RuStore и Google Play. В последнем сервисе его скачали более 10 тыс. раз.