Интернет-магазин детской одежды VS маркетплейс: почему лучше покупать детскую одежду в специализированном интернет-магазине, чем на маркетплейсе?
«Покупаю ребенку все на маркетплейсе. Очень удобно, доставка быстрая и рядом с домом», — эти слова мы часто слышим от молодых, часто неопытных, мам. Почему же даже председатель общественной организации по защите прав потребителей Олег Павлов предупреждает родителей об опасности покупок детских товаров на маркетплейсах?
Спойлер:
Чаще всего продукция продается там без надлежащей сертификации. Где безопасно и выгодно приобретать детские товары, почему детские товары не стоит покупать на маркетплейсе, как не купить подделку — читайте в статье, которую подготовили для вас эксперты интернет-магазина детских товаров Диномама.ру
По данным аналитического центр НАФИ за 2023 год, 67% родителей совершают покупки на маркетплейсах (Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркет», AliExpress, Lamoda), 50% в офлайн-магазинах детских товаров и 39% в обычных супермаркетах. Причем родители дошкольников от 4 до 6 лет предпочитают большие детские магазины, где можно все потрогать и померить. Родители же подростков и совсем юные родители в возрасте до 24 лет выбирают маркетплейсы. Где же лучше всего покупать детские товары?
Давайте разбираться.
Топ-5 причин покупки детской одежды в интернет-магазине
Как мы, родители, принимаем решение о покупке? По данным того же аналитического центра
➡️ Ловим скидки на акциях, о которых узнаем из мобильных приложений магазинов детских товаров.
➡️ Ищем информацию в интернете, собираем отзывы и читаем полезный контент о продукте.
➡️ Посещаем образовательные сайты и соцсети и перенимаем опыт от других родителей или педагогов.
После этого осталось только найти товар, например, в каталоге маркетплейса и заказать доставку. Но не все так просто, как кажется на первый взгляд. Важно убедиться, что вещь оригинальная, еще лучше примерить ее на ребенка или хотя бы узнать точные размеры и габариты. В маркетплейсе нас ждет лишь скудное описание товара и фотографии часто сомнительного качества. Для сравнения возьмем специализированный магазин правильной детской одежды и обуви Диномама.ру и найдем главные преимущества покупки именно в нем.
1. Все товары, которые Диномама предлагает страницах онлайн-магазина и в шоуруме в Москве, являются оригинальными, это подтверждено необходимыми документами и сертификатами.
2. Эксперты Диномама.ру лично выбирают ассортимент детских вещей для магазина.
Бренды и модельный ряд каждого бренда тщательно отбираются и тестируются прежде чем попасть на полку магазина. Представленный каталог товаров содержит только лучшее из лучшего: самые надежные, стильные и качественные вещи с полным описанием, замерами и фотографиями.
Эксперты Диномама.ру получают, осматривают каждую вещь и делают замеры вручную. Мало того, на своих детях они проверяют указанный температурный режим и подтверждают либо уточняют его. А также снимают видео, рассказывают про функциональные фишки, дают дополнительные рекомендации по уходу. После чего вносят полные данные о проведенных замерах в карточку товара, учитывая темпы роста ребенка, чтобы вы могли быть уверены в том, что вещь подойдет даже на вырост!
3. Эксперты Диномамы всегда на связи с вами. Консультанты лично готовы ответить на вопросы в онлайн-чатах, соцсетях и в шоу-руме в Москве, куда вы можете приехать со своим ребенком для примерки. В шоуруме представлены сезонные вещи, но Вам закажут и привезут любую вещь нужного размера с сайта Диномама.ру, если его не оказалось в шоуруме. Без проблем сделают замеры любой вещи или детали, а также дополнительные фотографии, если информации в карточке товара оказалось недостаточно.
Если вы предпочитаете самостоятельно выбирать вещи своему ребенку, очень удобно использовать Динобота. Это бот-подборщик, который за вас фильтрует и сортирует вещи по нужному вам критерию: возрасту, полу, сезону, цвету. Вам не надо просматривать тысячи карточек товаров в поисках нужного, Динобот все сделает за вас.
4. Руководители магазина лично решают, какую акцию провести в данный момент. Чтобы это было вовремя, в сезон и главное выгодно любимым клиентам. Ведь Диномама любит своих клиентов: дарит бонусы, увеличивает срок обмена и возврата, проводит распродажи. И обо всем этом заранее рассказывает через соцсети и рассылки.
5. На возврат товара 30 дней у всех покупателей Диномама.ру, чтобы без спешки убедиться в качестве товара и выбрать подходящий размер.
Минусы покупки детской одежды на маркетплейсе
На маркетплейсах все по-другому. Те, кто управляет торговой площадкой, не владеют какими-либо товарами. Их бизнес — быть посредником. Брендинг и реклама самого маркетплейса занимает центральное место. У них миллионные аудитории покупателей и продавцов. Никто лично не отвечают за качество и репутацию товара или бренда, за ваши отрицательные отзывы и обманутые ожидания. Здесь ничего личного, только бизнес.
Огромное количество товаров порой сомнительного качества. Никто не застрахован от покупки копий и подделок.
Нет точных описаний, фотографий товара, а отзывы могут быть неверными.
Порой запутанные схемы обмена и возврата товара, гарантийного обслуживания, нет прямой связи с продавцом.
Нет специалистов, которые могут помочь с выбором и владеют темой на 100%.
Сложная логистика — товар может ехать к вам из другого города, как с ним обращались и в чьих руках он побывал за это время, остается загадкой.
Современные платформы электронной коммерции используют сложные алгоритмы для анализа поведения, предпочтений и прошлых покупок пользователей. Они изучают ваши персональные запросы по продуктам и знают о вас невероятно много. Не всем родителям нравится такой сбор данных о них и об их детях.
Покупка детской одежды — это серьезное занятие, требующее внимания к деталям. Одежда для детей должна быть не только модной, но и качественной, безопасной и удобной. Поэтому лучше всего выбирать такую одежду в специализированных детских магазинах, а не на маркетплейсах.