Pendler-Drama im Zug: Deutschland-Ticket in DB-App verschwindet – Bußgeld droht
Ein technischer Fehler in der DB-App ließ offenbar ein gültiges Ticket verschwinden. Der betroffene Pendler steht ratlos da und muss ein Bußgeld zahlen.
Kassel – „Guten Tag, die Fahrscheine einmal, bitte“, schallt es durch den Zug. Jeder Passagier unterbricht seine Aktivitäten, sucht in seinen Taschen oder greift zum Smartphone, um sein Ticket vorzuzeigen. Trotz eines gültigen Tickets steigt die Anspannung - es könnte ja etwas schieflaufen. Das Smartphone könnte den Dienst versagen oder das Ticket könnte abgelaufen sein. Doch meistens bleiben diese Sorgen unbegründet. Nicht so bei einem bestimmten Pendler.
Pendler soll Bußgeld bekommen haben, da sein Deutschland-Ticket nicht angezeigt wurde
„Wie jeden Morgen“ nutzte der Vielfahrer die Regionalbahn für seinen Arbeitsweg, wie er auf Reddit berichtete. Wie immer war er mit einem Deutschland-Ticket ausgestattet. Auf der Hinfahrt soll es keine Schwierigkeiten gegeben haben, sein Ticket wurde „ohne Probleme kontrolliert“. Doch auf der Rückfahrt ereignete sich etwas, das den Pendler ratlos zurückließ.
Sein Ticket, das ab 2025 teurer wird, soll in der DB-App nicht angezeigt worden sein, trotz mehrfacher Aktualisierungsversuche. Der Schaffner ließ sich von den Entschuldigungen und Erklärungen nicht beeindrucken und „druckte ohne mit den Wimpern zu zucken einen Bußgeldbescheid von 60 Euro aus“. Doch das war noch nicht alles.
Als der Pendler in einen anderen Zug umstieg und erneut kontrolliert wurde, soll die DB-App wieder einwandfrei funktioniert haben. Das Deutschland-Ticket wurde wie gewohnt angezeigt. Anfang des Jahres stoppte die Deutsche Bahn noch eine beliebte App, was für manche auch Auswirkungen auf das Deutschland-Ticket hatte.
Pendler wendet sich an DB-Servicecenter
Einige Reddit-Nutzer, die anscheinend nur darauf warten, dass die Deutsche Bahn Verspätungen oder Ausfälle hat, nutzten die Gelegenheit für Spott. „Ich habe immer die Hoffnung, dass es irgendwann mal besser werden wird. Scheint ein frommer Wunsch zu sein“, kommentierte ein Nutzer. „Einfach Quatsch, was die DB da fabriziert“, beschwerte sich ein anderer.
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Es gab jedoch auch hilfreiche Kommentare von Nutzern, die vermutlich ähnliche Erfahrungen gemacht haben. „Gehe in ein DB-Kundencenter und leg alles vor. Dann solltest du eigentlich nur noch eine kleine Bearbeitungsgebühr oder eventuell auch gar nichts zahlen müssen“, riet ein Reddit-Nutzer, woraufhin die Antwort kam: „Bearbeitungsgebühr für einen Fehler der App – genau mein Humor“.
Ein Screenshot des Tickets könnte helfen, Probleme mit der DB-App zu vermeiden. Oder man könnte das Ticket ausdrucken. So plant es der Pendler nun auch. Unter seinem Beitrag teilte er mit, dass er beim DB-Servicecenter eine Reduzierung der Strafe auf sieben Euro erreicht habe.