ПВЗ маркетплейсов захватили города России. Весной 2025 года в стране насчитывалось 185 тысяч точек Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет. Многие открывают свой ПВЗ в надежде легко заработать деньги. Однако в реальности не всё так радужно, и получать приличную прибыль со своей точки получается далеко не у всех.
Анна, открывшая свой ПВЗ Ozon в Уфе, рассказала нам обо всех тяготах этого непростого бизнеса. Далее – от первого лица.
Как открыть свой ПВЗ
На самом деле тут ничего сложного, как многие думают. Первым делом нужно открыть ИП. Без этого прям вообще никак. Во-вторых, потребуется помещение. В большинстве случаев это аренда, хотя в деревнях кто-то открывает ПВЗ прямо у себя дома, но мы говорим про город.
На самом деле искать помещение не так и просто. Сперва нужно открыть специальную карту и посмотреть, где вообще можно открывать ПВЗ. К примеру, есть охранные (красные – прим. ред.) зоны, в которых нельзя открывать свой пункт, потому что там уже есть Ozon. Ещё есть серые зоны, где можно открыть максимум один ПВЗ, фиолетовые, где сам Ozon рекомендует открыть точки, зеленые, оранжевые. В общем, там почти вся радуга.
К самому помещению тоже есть куча требований. Нужно, чтобы оно было не меньше 20 квадратных метров. Ещё нужно, чтобы был отдельный вход в помещение. Нельзя, чтобы люди проходили через какие-то сторонние торговые точки по пути в Ozon. Ещё нельзя, чтобы ПВЗ находился на втором этаже, если точка не в торговом центре.
Прочие организационные моменты уже полегче идут. На ремонт помещения дается две недели, делать его не так уж сложно – главное, чтобы всё было по брендбуку. Единственное, нервы тратишь на всё это. Нужно заказывать всякое, а потом следить, чтобы это всё вовремя привезли.
Сейчас уже кажется, что открытие ПВЗ происходило легко, но на самом деле нервов я отдала прилично.
Сколько стоит открыть ПВЗ
Примерно 350 тысяч, многое зависит от стоимости аренды. На мебель я потратила в районе 60-65 тысяч. При этом у меня всё ещё не вся мебель есть – не хватает зеркала и пуфиков. Из-за того, что у меня пункт выдачи маленький, Ozon это разрешает. Но если бы было больше места, обязательно поставила бы.
Вывеску, кстати, Ozon дает бесплатно, но вешать её придется за свой счет. Ещё для работы нужен ноутбук. Линолеум пришлось покупать, стенку, стеллажи те же самые делать.
«Я не вернусь»: крик души учительницы, которая сбежала в репетиторство и зарабатывает 2000 в час, а не 200, как в школе
Сколько уходит на обслуживание ПВЗ
Всегда по-разному, но летом дешевле, потому что не надо платить за отопление. У меня аренда дешевая – в месяц 20 тысяч плачу. Это прям очень дешево. На коммуналку я трачу 6 500 в среднем. За охрану плачу 2 500.
На зарплату у меня только 50 тысяч уходит – смена стоит 1700. Но это вместе с моей зарплатой – нередко мне самой приходится на выдаче сидеть. Ну и на всякую мелочь какие-то копейки уходят – скотч, интернет оплатить, камеры и так далее.
Всего около 80 тысяч в месяц уходит. Но это вместе с зарплатой, которую я сама себе плачу за выдачу заказов. То есть мне столько бы пришлось отдавать, если бы я нанимала полноценного сотрудника в ПВЗ.
Штрафы
Если не косячить, штрафов не будет. Нет такого, что они приходят ни за что. Есть штраф за опоздание, если поздно открыл ПВЗ – вроде 5 тысяч штраф. Если посылки не принять вовремя, тоже оштрафуют, на это дается определенное время. Но я всегда укладываюсь и штрафов не получаю.
Могут ещё оштрафовать, если ты что-то неправильно выдал или жалобу получил, нагрубил клиенту, например. А так особо штрафов нет. За 7 месяцев, что я работаю ,ни одного не получила.
Сколько получается заработать
На самом деле немного. ПВЗ – не всегда какой-то сверхприбыльный бизнес. В мае я, например, заработала 65 тысяч, в июне – 68, в июле – 77, в августе – 82, в сентябре – 85. Это немного. Если бы я зарабатывала нормально, неужели я бы сама сидела и выдавала заказы? В таком случае я бы уже давно кого-нибудь наняла.
Не знаю, когда пункт выдачи начнет приносить нормальные деньги. Я, конечно, не ухожу в минус, но и в плюс иду ненамного. Тысяч на 10 вырастает прибыль – уже хорошо.
Сроки окупаемости у всех разные. У кого-то может сразу много заказов пойти – особенно если пункты рядом закрываются. Так можно сразу в большой плюс уйти.
Дичь от посетителей
Такое происходит редко. Обычно клиент быстренько пришел, забрал свой заказ, да ушел. Но, конечно, всякие ситуации бывают. Сейчас я уже на них даже внимания не обращаю. Ну, поворчит кто-то на меня, и пофиг. Я через минуту об этом забуду.
Хотя бывают и дикие ситуации. Как-то зашел мужчина, закурил сигарету и разлегся на респешн. Такие моменты, конечно, настораживают. А в другой раз пришла клиентка, которая скинула штрих-код от заказа своим родителям. Они забрали все товары, которые ей пришли. И она как давай мне мозг выносить, орала, что прибьет меня. Даже с улицы привела своего мужа, который должен был прибить меня. В итоге он её успокоил, и они просто ушли. Забавно, что потом она приходила в мой ПВЗ как ни в чем не бывало. Для меня это какой-то запредельный уровень кринжа.
«Из клининга, как из проституции – быстро не уйдёшь»: как уфимка открыла свою клининг-компанию
Трудности
Самое трудное – постоянная вовлеченность в дело. Ты должен жить работой, а в некоторых случаях и на работе. Нужно поддерживать ПВЗ в нормальном состоянии, нужно за всем следить. Если нанял сотрудника, придется ещё и его контролировать.
В работе бесит разве что то, что я в ПВЗ нахожусь 24/7. А в остальном нормально – люди приходят и уходят. Ну и ещё бесит, когда приходят и не знают, чего хотят. Говорят: «Я ещё подумаю, посмотрю цены в магазине». Вот такое реально бесит.
К чему нужно быть готовым
Если ты готов тратить много времени, и тебе не нравится твоя нынешняя работа, или ты просто не хочешь работать по специальности, то можно попробовать. Я ещё до открытия своей точки Ozon работала в чужом ПВЗ. С точки зрения рабочего процесса всё устраивало, но платили мало. Поэтому я решила открыть свой ПВЗ.
Но тут важно понимать, что выдавать заказы и держать свою точку – разные вещи. Когда ты наемный сотрудник, то работаешь по сменам. 21:00 – можно идти домой. Когда ты владелец ПВЗ, так уже не получится. Ты будешь работать каждый день, практически без выходных. Первые два месяца, к примеру, я вообще не отдыхала. К этому нужно быть готовым.