С вами поедет попутчица — вы же не против? Наглость в поезде, с которой я столкнулась впервые

Нарушенные границы и борьба за комфорт в общественном транспорте

Привычка к комфорту, которую Ирина всегда считала приоритетом, неожиданно столкнулась с реальностью. Обычно путешествуя бизнес-классом или на личном транспорте, она не экономила на удобствах, которые воспринимала не как роскошь, а как необходимость. Однако, когда ей срочно понадобилось в Москву, а авиабилетов не оказалось, Ирина выкупила целое купе в поезде, чтобы обеспечить себе уединение и избежать нежелательных попутчиков.

Вскоре после отправления поезда её покой был нарушен. Несмотря на взятые в аренду все места, проводница вместе с женщиной и ребёнком вошла в купе и заявила: "С Вами поедет попутчица. Вы же не против? Тут всё купе свободное". Не дожидаясь ответа, проводница добавила незнакомке: "Конечно, она не против, да? Давай двигайся. Нам срочно надо в Москву".

Шокированная Ирина спокойно, но твёрдо напомнила, что она выкупила всё купе. Проводница Галина высокомерно ответила, что мест нет, а "человека посадить на поезд нужно". Женщина с ребёнком уже расположилась на полке. Ирина показала билеты и потребовала покинуть купе, объяснив, что заплатила за исключительный комфорт и отсутствие посторонних, особенно с детьми. Проводница продолжала оправдываться, что мест нет, на что Ирина парировала: "Это не мои проблемы. Пусть ждут другой поезд". Незнакомка настаивала, что ей срочно нужно в Москву, но Ирина оставалась непреклонной.

Проводница попыталась манипулировать, спросив: "То есть Вы совершенно спокойно выгоните женщину с ребёнком? Без зазрения совести?". Ирина, знающая такие приёмы, не поддалась. Она считала, что женщина, соглашаясь на такое, осознавала риски, а проводница обещала место за чужой счёт. "Да, хорошо давать обещания за чужой счёт. Я сказала, выходите." - повторила Ирина. Незнакомка продолжала настаивать: "Никуда я не пойду. Я устала, ребёнок тоже. И вообще, войдите Вы, наконец, в наше положение. Нам срочно уехать надо". Ирина ответила, что все места купила для себя. Женщина предложила купить одно место. "Уберите сейчас же. Не нужны мне Ваши деньги. Мне нужен комфорт", - отрезала Ирина.

Проводница снова вмешалась: "Ой, вот народ пошёл. Зажрались уже совсем. Выкупили все купе и с людьми знаться не хотят. Ну неужели уступить так сложно?". Ирина, сохраняя хладнокровие, пригрозила обратиться к начальнику поезда. Проводница рассмеялась, заявив, что начальник "адекватный человек" и не стал бы высаживать женщину с ребёнком. Но Ирина не собиралась сдаваться. Она пригрозила позвонить на горячую линию и оставить жалобу, назвав полное имя проводницы - Егорова Галина.

Галина осознала серьёзность намерений Ирины. "Не надо никуда звонить", - попросила она. "А ещё я вам отзыв негативный накатаю на всех интернет-площадках и в социальных сетях", - добавила Ирина. Эти слова окончательно вывели Галину из себя: "Я же сказала, не нужно." - закричала она. "Не нужно здесь кричать, врываться в моё купе и приводить не пойми кого. Уходите сейчас же. Иначе сделаю то, что обещала", - закончила Ирина.

В итоге проводница и женщина с ребёнком покинули купе. Женщина ещё долго кричала вслед Ирине, но та не слушала, снова надев наушники. Эта ситуация подняла вопрос о границах личного комфорта и общественном давлении. В 2023 году в России наблюдался рост внутреннего туризма, что привело к увеличению спроса на железнодорожные билеты, особенно в пиковые сезоны, что, возможно, и стало одной из причин попытки проводницы "уплотнить" купе.

С юридической точки зрения, Ирина действовала абсолютно правомерно. Пассажир, выкупивший все места в купе, имеет полное право на единоличное использование этого пространства. Согласно Правилам перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, проводник не имеет права без согласия пассажира подселять кого-либо, если все места выкуплены одним лицом. Эксперты отмечают, что действия проводницы являются грубым нарушением должностных инструкций и правил оказания услуг, что может повлечь за собой дисциплинарное взыскание для неё.

В случае подобных ситуаций пассажиру рекомендуется:

Сохранять спокойствие и чётко артикулировать свои права, ссылаясь на выкуп всех мест и показывая билеты.

Зафиксировать факт нарушения: сделать видео- или аудиозапись разговора с проводницей и потенциальными попутчиками.

Незамедлительно обратиться к начальнику поезда с письменной или устной жалобой, требуя немедленного урегулирования ситуации.

В случае отказа или непринятия мер, связаться с горячей линией железнодорожной компании и/или оставить жалобу на её официальном сайте или в мобильном приложении. Эмоциональное давление и манипуляции (например: "войдите в положение") недопустимы в профессиональной деятельности и не являются основанием для нарушения оплаченных услуг.

Всю оставшуюся дорогу Ирину никто не беспокоил. Выходя из поезда, она видела, как проводница косилась на неё. Но это не волновало Ирину. Она была довольна, что отстояла свои права и границы.

undefinedЧто еще стоит узнать:

• В Дзержинске найдена мертвой фитнес-тренер
• Дзержинск остается без воды: где получить питьевую воду во время подключения к новому водоводу?
• Кабачки, которые покорили весь интернет: вкуснее вы еще не ели - невероятно просто и вкусно
• Берегу 5-литровые бутылки как зеницу ока — вот что из них делаю для идеального порядка в доме
• Дзержинск остается без воды и празднует 75-летие НИИ Каргина: главные новости за 7 августа