Общение с ботами будет под контролем — Роспотребнадзор услышал жалобы россиян и решил помочь

Роспотребнадзор хочет помочь жителям нашей страны распознать, когда они общаются с ботами. Ведомство готовит предложения по регулированию ИИ, при составлении которых учитывается принятое весной законодательство ЕС. Например, планируется нормативно закрепить возможность пользователя контролировать и ограничивать применение компаниями искусственного интеллекта в общении с людьми, а также обязать бизнес информировать граждан о том, что они говорят с ботами.

ФОИВ пошел навстречу жалобам россиян: ИИ не может решить проблему человека, но при этом на взаимодействие с ботами тратится слишком много времени. Поэтому Роспотребнадзор хочет строго ограничить период разговоров с ними. Если в установленное время проблема не будет решена, то клиента нужно соединить с оператором. Против подобного подхода выступает бизнес, который потратил почти ₽5 млрд на ИИ-ботов, которые должны снизить затраты на труд людей-операторов. Через 2 года сумма приблизится к ₽9 млрд. Предприниматели предлагают отдать данный вопрос на откуп саморегулирования. Но о жалобах клиентов на бесполезность ботов бизнес знает давно и не делает практически ничего для изменения сложившейся ситуации. А когда не хочешь настраивать сам, то приходится соглашаться на контроль «сверху».

Telegram
Суверенная экономика
🖥 ИИ или цифровая автоматизация — что позволило сделать процессы в России более эффективными Михаил Мишустин рассказал о внедрении искусственного интеллекта в экономику и госуправление — результат оценили в триллион рублей, чем и объяснили рост российской экономики выше «рынка». Это вообще реально? Что касается роста, то мы бы очень осторожно говорили об эффекте от ИИ. Сейчас российская экономика находится в стадии восстановления после санкционных проблем 2022 года. Это, наверное, ключевая причина всего происходящего наряду с растущими госрасходами. ИИ, импортозамещение и прочее — вторично. Но на самом деле главный вопрос в другом: а что вообще считать искусственным интеллектом? Условный банковский чат-бот — это еще ИИ или уже нет? А система автоматизации управления светофорами — это тоже ИИ? В реальности и то и другое к искусственному интеллекту не имеют никакого отношения, как и ChatGPT, генеративные нейросети для создания изображений и многое другое. Без сомнения, такие технологии важны, полезны и необходимы. Да и любая автоматизация рутинных процессов, будь то документооборот ООО «Ромашка» или построение экономических моделей Минфина, приносит пользу экономике. Вот только к ИИ это отношения не имеет — впрочем, результат от названия не зависит.